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2년 간 450배 성장, 라이브 커머스 플랫폼 리승환: 자기 소개를 부탁 드립니다. 김한나: 1인 미디어 커머스 플랫폼 ‘그립’ 대표 김한나입니다. 리승환: 1인, 미디어, 커머스, 플랫폼… 이 뭐죠? 김한나: 누구나 라이브로 홈쇼핑 호스트처럼 방송하며, 물건을 팔 수 있는 앱입니다. 리승환: 오, 신기하네요. 잘 되고 있나요? 김한나: 굉장히 빠르게 성장하고 있어요. 이미 앱 다운로드가 200만을 넘었습니다. 서비스를 시작한지 2년이 넘었는데, 2년간 거래액이 … [Read more...] about 1인 라이브 커머스 플랫폼 GRIP, 2년간 450배 성장한 비결: GRIP 김한나 대표 인터뷰

제 글. 시작은 창대한데 끝은 누구보다 미약해요. 자꾸 3-4개만 쓰면 콘텐츠가 끊겨요. 브런치뿐만 아니라 어떤 플랫폼에서든 호기롭게 글을 써 보겠다고, 혹은 이번에는 반드시 성공한 콘텐츠를 만들겠다고 연재를 시작했지만 한 달 뒤 내게 남는 것은 많아야 4~5개 쓰다가 버려진 주제들뿐. 혹시, 이번 글쓰기만큼은 또다른 나를 보여주겠다고 다짐했지만 결국 포기하고 계시진 않으셨나요? 연재를 못 하는 게 과연 의지력의 문제일까요? 이번 글에서는 우리가 지금까지 콘텐츠를 온전히 이어 쓰지 못했던 … [Read more...] about 어떻게 해야 연재를 잘 할 수 있을까?

당신이 가지고 있는 문제는 무엇인가요? 업무를 하다 보면 고객의 문제를 파악하고, 고객의 문제를 해결하는 것이 중요하며, 고객의 관점에서 서비스에 접근해야 한다는 이야기를 많이 듣게 된다. 이렇게 고객의 문제를 찾거나 고객으로부터 서비스의 방향성을 파악하고 개선점을 찾아내기 위한 인터뷰를 진행할 수 있다.   인터뷰 준비하기 인터뷰를 진행한다고 하면 인터뷰이를 어떻게 구해야 할지, 질문은 어떻게 해야 할지, 인사이트는 어떻게 도출할 수 있을지 고민이 된다. 무작정 인터뷰를 … [Read more...] about 고객 인터뷰하기: 당신이 가진 문제는 무엇인가요?

Part 1. 리승환: 자기소개를 부탁드립니다. 이은호: 영상제작사 매칭 플랫폼 ‘비드폴리오’를 운영 중인 이은호입니다. 고객사가 원하는 영상 프로젝트를 무료로 설계해드리고, 가장 잘 맞는 프로덕션을 연결해드립니다. 리승환: 요즘 영상 수요 엄청 늘던데, 장사는 잘되고 있습니까? 이은호: 올해 거래액은 연 20억 가까이 될 것 같습니다. 만으로 4년 정도 됐는데, 그래도 연 30% 정도 꾸준히 성장하고 있습니다. 리승환: 연 30%면 플랫폼치고 빠르지는 않은 … [Read more...] about 월 70만원 받고 철야하던 편집자, 영상 제작사가 존중받는 영상 매칭 플랫폼을 만들기까지: 비드폴리오 이은호 대표 인터뷰

온라인으로 제품을 판매하는 이커머스 사업자라면 고객을 상대하기 전에 상세페이지의 역할부터 확실히 알아야 한다. 제품의 상세페이지는 우리가 오프라인에서 고객을 대하는 것, 즉 접객의 역할을 대신한다. 아무리 좋은 제품을 ‘착한’ 가격에 공수해와도 표현력이 부족하다면? 줄 수 있는 혜택을 준비해도 제대로 전달하지 못한다면? 모든 노력이 허사가 된다. 다양한 사업자들을 만나며 절감하는 문제가 바로 고객과의 소통 문제다. 온라인에서 고객과 원활히 소통하려면, 상세페이지를 잘 만들어야 한다. 그러면 … [Read more...] about 클릭과 설득, 팔리는 상세페이지를 만들어라

자소서는 늘 어렵다. 본인 자소서를 수시로 업데이트하는 경우는 조금 낫지만 그렇게까지 하는 직장인들은 생각보다 많지 않다. 이직하려는 마음에 오랜만에 자소서 파일을 열면, 뭔가 내용이 트렌드에 뒤떨어진 것 같은 생각이 든다. 아예 다시 쓰려고 해도 어떤 내용부터 적어야 하는지 막막하다. 자소서의 핵심은 '솔직함'이라는 생각에는 변함이 없지만, 이번에는 자소서에서 절대 쓰지 말아야 하는 다섯 가지 표현에 대해 알아본다. 결정적인 한 방은 없어도, 치명적인 한 방을 피하면 승산이 … [Read more...] about 자소서에 절대 쓰지 말아야 하는 다섯 가지 표현

저는 소문난 야구 덕후입니다. 그중에서도 미국 프로야구(MLB)를 약 20여 년간 지켜봐 온 오래된 팬입니다.  이렇게 고백하면 사람들이 묻습니다. 어떤 팀을 좋아하시는데요? 하지만 이 질문을 하시는 분들은 보통 LA다저스나 뉴욕양키스 등을 기대하고 있습니다. 저는 대답합니다. 탬파베이 레이스요! 읭? 그게 어디죠? 보통 이런 반응입니다. 아마 대한민국 사람들 중에 이 팀 이름을 들어본 적이 없는 분들이 99% 정도일 것으로 생각합니다. MLB에는 총 30개의 구단이 있지만, 이 … [Read more...] about 좋은 야구선수와 좋은 기업의 공통점

이제 2021년도 반환점을 돌았습니다. 조금 이르긴 하지만, 올해 가장 뜨거웠던 기업을 뽑는다면 역시 쿠팡이 아닐까 싶습니다. 쿠팡은 올해 1분기에는 역대급 상장 소식으로 온 나라를 떠들썩하게 만들더니, 2분기에는 불매운동의 새로운 아이콘으로 떠오르며 어려운 시기를 보내고 있습니다. 특히나 이번에는 물류센터 화재 사건을 시작으로 욱일기 판매 논란, 새우튀김 갑질 사건까지 하나만 터져도 휘청거릴만한 악재가 무려 3개나 연이어 찾아오면서, 일각에서는 쿠팡 창사 이래 최대 위기를 맞이했다고 평하기도 … [Read more...] about 쿠팡 불매운동, 어디까지 갈까?

우리는 우리의 예상보다 적응을 잘한다 로또라도 당첨되면 좋겠다. 우리는 간혹 이런 말을 할 때가 있습니다. 나 자신 뿐만 아니라, 주변으로부터 가장 자주 듣는 말이기도 합니다. 로또에 당첨되면 정말 행복할까요? 아마 로또 당첨은 우리 삶에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다. 순식간에 늘어난 재정적 여유로움은 물질적인 영역과 더불어 심리적인 자존감도 높여줄 것이 분명합니다. 그런데 로또에 당첨된 후, 더 불행해진 사람들의 뉴스를 우리가 기억하는 것을 보면 마냥 행복하지만은 않을 것 … [Read more...] about 진정한 행복은 ‘환경 적응’이 아닌 ‘경험 적응’에 있다