지난 글에서는 고객 분류의 개념과 필요성, 효과적인 고객 분류의 조건에 대해 알아보았습니다. 이번 글에서는 말씀드렸듯, 이커머스에서 고객을 분류하기 위한 분석 모델과 그보다 더 쉬운 방법을 알아보겠습니다. 이커머스 내 고객 세분화 방법: RFM 모델 이커머스에서는 어떤 기준으로 고객을 분류했을 때 효과적일까요? 고객을 분류하고 관리하는 CRM 마케터들이 많이 사용하는 방법으로, RFM 분석법이 있습니다. RFM은 구매의 최근성(Recency), 구매 빈도(Frequency), … [Read more...] about 나만 빼고 다 한다! 쇼핑몰 고객 분류
IT
진격의 한 해를 보낸 애플의 에어팟
※ Business Insider의 「Apple's AirPods had a breakout year in 2019, and it proves that they're slowly becoming one of the company's most important products」를 번역한 글입니다. 애플의 에어팟(AirPod)은 2016년 출시되었지만, 2019년 나온 무선 제품이 폭발적인 인기를 끌면서 다시 한번 주목을 받았다. 2019년 들어 가장 중요한 제품인 아이폰이 판매 둔 … [Read more...] about 진격의 한 해를 보낸 애플의 에어팟
우리나라도 AI 강국이 될 수 있을까?
일본 소프트뱅크(Softbank)의 손정의 회장은 인공지능 분야에 대한 애착이 남다른 편이다. 2019년 7월 우리나라에 방문한 손 회장은 문재인 대통령을 만났을 때도 인공지능에 대한 언급을 빼놓지 않았다. 아니, 지속적으로 강조했다. 소프트뱅크를 포함해 구글 딥마인드(Deepmind)의 알파고(AlphaGo), 네이버와 카카오 같은 국내 포털사, SK텔레콤이나 KT 등 통신사, 아마존, 알리바바에 이르기까지 수많은 기업이 투자하는 최우선 분야가 인공지능이라 해도 과언은 아닐 것이다. 손 … [Read more...] about 우리나라도 AI 강국이 될 수 있을까?
10년간 최다 지출 앱, 넷플릭스는 당신이 무엇을 원하는지 알고 있다
※ UX Collective의 「Netflix discovery experience — a UX/UI case study」를 번역해 각색한 글입니다. 넷플릭스는 여러분이 보고 싶어 할 콘텐츠를 어떻게 미리 알고 추천해주는 걸까요? 이번에 위시켓에서 다룰 주제는 일상적으로 여러분의 서비스를 이용하는 사용자들에게 어떻게 하면 더 즐거운 경험을 제공할 수 있는가에 관한 것입니다. 우리가 하루에 결정을 내려야 하는 순간은 평균적으로 35,000번이라고 합니다. 아침에 어떤 옷을 입 … [Read more...] about 10년간 최다 지출 앱, 넷플릭스는 당신이 무엇을 원하는지 알고 있다
디자인 씽킹은 만병통치약이다, 고객의 총체적 경험을 디자인하라: 디자인 씽킹 전문가 키키 김진원 인터뷰
최기영(ㅍㅍㅅㅅ 소속, 이하 최): 지금은 무슨 일을 하세요? 김진원(디자인 씽킹 전문가 키키): 디자인 씽킹 기반의 디자인 컨설팅을 주로 하고, 자기다움 기반의 커리어 코칭도 병행해요. 최: 디자인 씽킹 기반의 디자인 컨설팅은 뭔가요? 김진원: 디자인 씽킹이라는 프로세스이자 마인드셋을 이용해 클라이언트의 문제를 해결하거나 최종고객에게 가치 있는 경험을 종합적으로 디자인하는 컨설팅이죠. 의뢰하는 고객의 상황에 따라 아웃풋은 다양할 수 있는데요. 신제품 디자인전략, 디지털 트랜 … [Read more...] about 디자인 씽킹은 만병통치약이다, 고객의 총체적 경험을 디자인하라: 디자인 씽킹 전문가 키키 김진원 인터뷰
지난 10년간 가장 많은 돈을 벌어들인 앱은? 애플리케이션 순위 알아보기
2010년대 내내 우리는 세상이 변화하는 것을 지켜봐 왔습니다. 이제 에어비앤비(Airbnb)나 야놀자 등의 숙박 앱으로 원하는 공간을 언제든지 빌릴 수 있고, 배달의민족 같은 배달 앱으로 우리가 원하는 모든 음식을 집에서 맛볼 수 있고, 힘들게 마트나 백화점을 돌아다닐 필요 없이 마켓컬리나 쿠팡으로 원하는 모든 걸 손에 넣을 수 있는 시대가 되었죠. 세상에 존재하는 모든 소비자는 모바일이라는 기기 하나로 더 큰 세상을 보고, 듣고, 느낄 수 있게 된 것입니다. 모바일 앱과 게임은 지난 10년 … [Read more...] about 지난 10년간 가장 많은 돈을 벌어들인 앱은? 애플리케이션 순위 알아보기
하는 활동은 그대로인데, 내 웹사이트의 검색 유입량에 문제가 있다면?
간혹 웹사이트 검색 유입량에 문제가 생긴 고객들을 만나볼 때가 있습니다. 마케팅 활동은 예전과 그대로인데, 어떻게 위와 같이 검색 유입량 감소가 있을 수 있는지 궁금해하는 것입니다. 이런 경우 검색엔진의 알고리즘 업데이트와 이로 인한 기존 웹페이지 랭킹 하락, 또는 웹페이지의 로딩 속도 등 여러 문제점이 원인이 될 수 있습니다. 하지만 제일 먼저 간과하지 말아야 할 것은 여러분의 robots.txt 파일이 제대로 설정이 되어 있느냐입니다. 간혹 규모가 큰 웹사이트의 경우 웹사이트 개발팀에 … [Read more...] about 하는 활동은 그대로인데, 내 웹사이트의 검색 유입량에 문제가 있다면?
[한국의 원격의료] ③ 원격의료는 무엇을 할 수 있을까
![[한국의 원격의료] ③ 원격의료는 무엇을 할 수 있을까](https://ppss.kr/wp-content/uploads/2018/01/0-116-630x350.jpg)
※ 「① 원격의료란 무엇인가」 「② 그들은 왜 원격의료를 추진했나」에서 이어지는 글입니다. 앞선 두 글에서는 원격의료의 정의와 원격진료의 문제점을 살펴봤다. 그런데 좀 이상하다. 다른 모든 분야가 IT 기술을 도입해서 발전 일로를 걷는데, 의료계에는 IT 기술을 접목한 신기술이 도입될 여지가 전혀 없는 걸까? 한국에서의 원격의료 논의가 ‘원격진료’에만 집중되어 있었기에 조금 다른 방향에서 원격의료가 도입될 수도 있음을 얘기해보고 싶다. 보통 ‘권리로서의 의료’만 강조되고, … [Read more...] about [한국의 원격의료] ③ 원격의료는 무엇을 할 수 있을까
2019 SW 콘퍼런스 KOSSCON 빅데이터 강연 현장에 가다 上
지난 12월 4일, 모임 문화 플랫폼 온오프믹스에서 접수가 이루어진 ‘2019 공개SW 컨트리뷰션 페스티벌 KOSSCON’이 삼성 코엑스에서 개최되었습니다. KOSSCON(Korea Open Source Software Conference)이란 과학기술정보통신부가 주최하고 정보통신산업진흥원이 주관하는 공개 SW 콘퍼런스입니다. 4차 산업혁명 시대에 가장 주목받는 AI, 블록체인, 클라우드, 빅데이터 분야를 SW 관점에서 더욱 깊이 들여다보고, 각 분야의 전문가와 관련 종사자가 국내외 각 … [Read more...] about 2019 SW 콘퍼런스 KOSSCON 빅데이터 강연 현장에 가다 上
안무 연습, 메이크업, 셀카의 신세계?! 걸그룹 홀리데이의 LG V50s ThinQ 사용기!
2019년 데뷔한 신인 걸그룹 홀리데이, 핸드폰의 신세계를 만났다?! 홀리데이의 V50s ThinQ 500% 활용기, 지금부터 만나봐요! Part. 1 홀리데이의 춤신춤왕 홀리데이는 지금 가열찬 안무 연습 중! 그런데 왜 핸드폰을 세워두고 연습하는 거지? 바로 듀얼 스크린폰에서는 안무영상 2개를 비교하며 확인할 수 있다는 것! 그런데 위와 아래가 조금 다른 것 같은데? 2개의 영상을 한꺼번에 돌려보며 더블체킹할 수 있는 안무연습의 신세계! … [Read more...] about 안무 연습, 메이크업, 셀카의 신세계?! 걸그룹 홀리데이의 LG V50s ThinQ 사용기!