스타트업

1. 디지털 마케팅이란? 아마 다들 ‘디지털 마케팅(Digital marketing)’이라는 용어를 들어보셨을 것입니다. 꼭 마케팅 직무에 종사하고 계신 분들이 아니더라도, 간접적으로 해당 용어를 접하셨을 텐데요. 도대체 디지털 마케팅이란 무엇일까요? 위키피디아에서는 디지털 마케팅을 다음과 같이 정의했습니다. 인터넷을 중심으로 모바일 기기, 배너광고 등 다양한 채널을 통해 디지털 기술을 사용하는 제품이나 서비스를 마케팅하는 것. 좀 더 쉽게 풀어서 이야기하자면, 다양한 디지털 매체를 … [Read more...] about 디지털 마케팅 시대에서 마케터의 역할과 역량

지금은 퇴사한 회사에 있을 때 유독 기억에 남는 의전이 있다. 의전의 끝판왕 총무실과 협업하는 프로젝트의 킥오프 미팅을 준비하던 날이었다. 그때 총무실 과장님은 프로젝트 막내였던 나에게 전화를 걸어 6명의 현업 팀장님들을 대상으로 칼국수를 싫어하는 사람이 있는지 확인하라는 지시를 내렸다. 나는 전화를 끊고 동공의 초점을 잃었다. 칼국수를 싫어하는 사람이 있나…? 칼국수처럼 호불호 없는 음식이 어디 있어…? 팀장님들이 칼국수 싫어하는지는 어떻게 확인해…? 팀장님들한테 메신저로 ‘안녕하십니까 … [Read more...] about 의전이란 무엇인가: 일인자만을 위한 ‘완벽한 무대 설계’

굳이 왜, SNS에서 무언가를 팔려고 하시나요? 강의를 들어주시는 수강생, 혹은 미팅하는 클라이언트에게 종종 묻곤 한다. 90% 이상이 '남들이 많이 한다' '주변에서 좋다더라' '누구는 SNS로 매출을 이만큼 냈다더라'처럼 약간은 두루뭉술한 답변이다. 틀렸다 맞다 확언할 수는 없다. 남들이 해서 좋은 성과가 있다는 것도 충분히 SNS를 시작하는 동기가 될 수 있다. 다만 실무현장에서 SNS와 관련된 다양한 일을 겪으며 다른 매체보다 SNS에서 제품을 '판매'했을 때 얻을 수 있는 … [Read more...] about [SNS로 제품을 팔다] ④ 그런데 왜 굳이, 우리는 SNS에서 판매할까

서문: 망하는 브랜드의 모든 것 안녕하세요. 철학을 전공하다 말고 우연히 마케터가 된 한나입니다. 앞으로 얼마간, 브런치를 통해 망하는 브랜드에 대한 이야기를 해볼까 합니다. 성공해서 성공한 브랜드에 대해 얘기하려고 했는데 그러다가는 영원히 글을 쓸 수 없게 될 것 같아서요… (눈물바다) 아직까지 망하는 경험밖에 안 해봤으니 망하는 브랜드에 대해 아는 것을 말하는 게 제가 할 수 있는 최선의 글쓰기라는 슬픈 이야기를 전하며 이 글을 엽니다. 아마 ‘브랜딩! 이렇게 하면 나도 (망)할 … [Read more...] about 브랜딩! 이렇게 하면 나도 (망)할 수 있다! ①

‘고객을 최우선시한다’지만 기업 데이터 속에는 고객이 없다 고객과 관계를 맺기 위한 노력보다, 적절히 무언가를 제공하는 것만으로 충분하다고 여겼던 기업이 점점 몰락한다. 그들의 가장 큰 실수는 고객이 제공한 데이터를 자신들의 편의에 의해 판매 데이터로 처리하면서부터 시작되었다. '고객 제일주의'의 유행으로 CS(Customer Service)가 마케팅만큼 주목받았던 시절이 있었다. 밀레니엄 전후, 사우스웨스트 항공사의 Fun 경영, 아마존에 인수된 자포스의 CS 강화 전략까지, '대고객 … [Read more...] about 고객 경험 경로라고 쓰고 매출 확보 경로라 읽는다

ㅍㅍㅅㅅ 이승환 대표는 아버지 칠순 잔치에서 친척들과 식사를 한 후 당당하게 법인카드를 내밀었다. 아아, 주변의 동경 어린 시선. 빠방한 한도, 번쩍이는 카드. 이것이 사업자의 간지가 아닌가. 그러자 식당 사장님은 말했다. 손님, 잔액이 부족하다고 하는데요. 그 한마디에 칠순 잔치는 눈물 잔치가 되었다. 사업한다 으스대던 아들이 사실은 칠순 잔치 밥값도 결제하지 못할 정도로 힘들게 살았다니…   많은 기업이 분명 장부상은 흑자다, 하지만... ㅍㅍㅅㅅ는 … [Read more...] about 대표라면 꼭 써야 할 서비스 소개: 미수금 자동으로 확인하고 받아주는 자비스의 무료 서비스, 돈받자

왕훙, 브랜드 조력자에서 경쟁자로 올라서 2019년 4월 3일 중국 이커머스 역사에 또 하나의 신화가 만들어졌다. 바로 왕훙에서 시작한 왕훙 스타 장다이가 개인 브랜드를 넘어 미국 나스닥에 상장한 것이다. 중국 왕훙 중에서는 처음으로 상장 소식을 전하며 지난 10년간 중국 이커머스 시장에서 여러 감초 역할을 해 온 왕훙의 가치를 확실히 보여주었다. 이는 전 세계가 중국 왕훙에 대하여 높게 평가하고 그에 대한 가치를 부여한 사건이라 볼 수 있다. 앞으로 왕훙은 브랜드의 매출을 돕는 … [Read more...] about 왕훙의 과거와 현재와 미래: 개인 왕훙 ‘장다이’, 미국 나스닥 상장까지 가다

안녕하세요, 박성의입니다. L마트에서 사내 컨설턴트로 근무할 때 이야기를 해볼까 합니다. 컨설턴트 육성 과정은 말 그대로 L마트 내부에서 여러 가지 업무 개선 작업을 진행할 혁신팀 인원을 컨설턴트화하는 과정입니다. M사 컨설턴트가 받는 문제 해결 방법론과 그 과정에서 적용하는 다양한 해결 솔루션을 익히고 실습하죠. 나름 신박하고, 재미있고 또 신기한 시간들을 보냈습니다. 우선 컨설팅 입문 교육을 당시 M사 한국지사가 있던 광화문 파이낸스 빌딩에서 받았습니다. 일단 경치가…! 특히 내부 … [Read more...] about 컨설턴트의 스웨그를 느껴보자

워라밸 열풍, 주 52시간 근무제 시행으로 일하는 방식에 대한 관심이 커집니다. 이에 조직의 변화를 고민하는 리더와 실무 담당자들에게 실질적인 변화와 혁신의 대안을 제시하는 동시에, 건강하고 체계적인 스마트워크 전략을 세울 기회를 제공하고자 '2018년 서울스마트워크위크(SSWW)'를 개최했습니다. 2018년 11월 12–16일까지 진행한 이 행사에서 저는 행사 전반적인 운영 및 홍보의 역할로 참여했습니다. SSWW는 크게 콘퍼런스, 워크숍, 강연회의 형태로 진행되었습니다. 행사에 … [Read more...] about 똑똑하게 일하는 사람들의 5가지 특징