시작은 항상 메시지부터 출발합니다. 타겟 고객과 차별화된 컨텐츠를 가지고 다른 메시지를 내놓습니다. 고객을 설득하는 게 아니라 고객이 하고 싶은 것을 실현하게끔 만들어 놓습니다. 자연스럽게 사용하도록 그것을 메시지에 담습니다. 남들과는 다른 목소리를 내면서 브랜드의 차별성을 뚜렷하게 보여주어야 합니다. 하지만 조직이 커지면 메시지를 모두가 이해하지 못할 수도 있습니다. 메시지 때문에 조직에 합류한 게 아니라 다른 조건 때문에 합류하는 경우가 대부분이니까요. 그것은 그런 사람이 문제가 아니라 … [Read more...] about 메시지로서의 브랜딩 전략
마케팅
스타벅스의 전략: 공간과 경험
스타벅스를 모르는 사람은 이제 없다. 세계 최고의 커피 브랜드로써 스타벅스의 입지는 무너질 수 없을 만큼 강력해졌다. 그러나 최근 커피시장에서 수요의 변화가 포착되기 시작했는데, 바로 ‘제3의 커피 웨이브’라고 불리는 스페셜티 커피 시장의 폭발적인 성장이다. 제1 웨이브는 폴저스 커피(Folgers Coffee) 같은 커피 가루를 집에서 간편하게 내려 마시는 환경을 만들었다. 제2 웨이브는 1960년대 피츠 커피(Peet’s Coffee)나 1980년대 스타벅스 같은 대형 커피 체인을 통해 … [Read more...] about 스타벅스의 전략: 공간과 경험
스타트업이 잠재고객을 확보하는 법
“잠재고객을 어떻게 확보할까?” 모든 스타트업 창업자의 고민입니다. 그래서 가장 쉽게 잠재고객을 확보하는 방법을 소개합니다. #상황 스타트업 관련 행사에 참석한 미스터슬로, 슬로워크의 페이스북 페이지 ‘좋아요' 수를 높이고 싶은데, 녹록치 않다. 방금 전에는 거의 성공할 뻔했다. 슬쩍 다가가서 명함을 건네주고, 상대의 명함을 건네받았다. 그리고나서 페이스북 페이지 ‘좋아요'를 요청하니 흔쾌히 하겠단다. 스마트폰을 꺼내고, 페이스북 앱을 실행하고, 검색창에 [슬로워크]를 적으려던 … [Read more...] about 스타트업이 잠재고객을 확보하는 법
당신이 유튜브를 ‘알아야만’ 하는 이유
13억 명, 유튜브 사용자 수. 400시간, 유튜브에 1분마다 업로드되는 동영상 시간. 3,000만 명, 유튜브에 날마다 방문하는 사용자 수. 10억 뷰, 날마다 유튜브의 모바일 앱에서 발생하는 재생 수. 한국의 스마트폰 사용자 2명 중 1명꼴은 최소 한 달에 1회 이상 유튜브에 접속해 사용자당 월평균 863분을 시청한다. 모바일 미디어는 유튜브가 접수했다고 해도 과언이 아니다. 어느 사이에 우리 생활에 깊숙이 침투한 유튜브가 이렇게 흥한 이유는 크게 생각해 보면 다음과 같다. … [Read more...] about 당신이 유튜브를 ‘알아야만’ 하는 이유
유튜브 SEO를 향상시키는 11가지 요소
※ Social Media Today의 「YouTube SEO: How to Get Your Videos to Appear Higher on YouTube」를 참고한 글입니다. 영상을 만들고 유튜브에 업로드했습니다. 그러면 이제 어떻게 해야 유튜브 검색 결과에서 높은 순위를 차지할 수 있을까요? 오늘은 SEO Horizon에서 만든 아래 인포그래픽을 소개하면서 중요한 유튜브 SEO를 향상할 11가지 팁을 알려드릴까 합니다. 1. Views 영상의 총 조회 … [Read more...] about 유튜브 SEO를 향상시키는 11가지 요소
듀라셀 vs. 에너자이저, ‘토끼 전쟁’의 승자는 누구?
최초의 건전지를 탄생시킨 에너자이저와 아폴로 11호 계획에 참가해 달로 간 첫 번째 건전지가 된 듀라셀은 오랜 라이벌이다. 신제품, 가격 경쟁력, 판매율 등으로 업계 내·외부에서 치열한 경쟁을 벌이던 두 브랜드가 정면으로 맞붙은 일이 있었다. 바로 이들의 마스코트, 토끼였다. (듀라셀) 토끼 vs. (에너자이저) 토끼 전쟁(?)의 서막은 약 40년 전으로 거슬러 올라간다. 1973년 듀라셀은 코끝이 빨갛고 눈이 커다란 토끼 캐릭터를 공개했다. 등에 건전지를 메고 북 치는 … [Read more...] about 듀라셀 vs. 에너자이저, ‘토끼 전쟁’의 승자는 누구?
브랜드의 커뮤니케이션 톤 설정하고 활용하기
브랜드를 위한 커뮤니케이션 톤 설정, 어떻게 하면 좋을까? 사람들은 웹에서 사용자와 ‘무엇을’ ‘어떻게’ 이야기해야 하는지는 잘 알지만, 말투의 영향력에 대해서는 잘 알지 못합니다. 오늘 포스팅에서는 커뮤니케이션 톤에 따른 사용자 테스트를 진행하여 도출된 결과와 실제 기업에서 어떻게 커뮤니케이션 톤을 사용하고 유지하는지 소개합니다. UX 리서치/컨설팅 그룹인 닐슨 노만(Nielson Norman)의 UX 전문가 케이트 메이어(Kate Meyer)는 커뮤니케이션 톤이 사용자의 브랜드 … [Read more...] about 브랜드의 커뮤니케이션 톤 설정하고 활용하기
이메일 자동화 입문 가이드
마케터라면 최근 마케팅 자동화에 대해서 많이 들어보셨을 텐데요, 특히 이메일 마케팅 자동화는 온라인 비즈니스에 있어서 수익성 높은 잠재 고객 리스트를 식별하는데 매우 필수적인 요소입니다. 이번 포스팅에서는 아래와 같은 몇 가지 중요한 사항들을 다룰 예정입니다. 이메일 자동화는 어떻게 작동하는지, 어떤 유형의 이벤트가 자동화를 트리거하는지 이메일 자동화를 시작하기 전에 알아야 할 용어 이메일 마케팅 자동화를 위한 도구 1. 이메일 … [Read more...] about 이메일 자동화 입문 가이드
어떻게 개선해야 할까? 개별 사용자 행동 분석 시작하기
안녕하세요, '퍼널(Funnel)'과 '세션 리포트(Session Report)' 기능을 추가해 더욱 강력해진 서비스로 돌아온 뷰저블입니다. 이전 글에서는 퍼널을 이용해 어느 페이지를 집중적으로 개선해야 하는지 알아보았습니다. 이 글에서는 발견한 문제 페이지를 세션 리포트 기능을 활용해 어떻게 개선할지 소개하고자 합니다. 세션 리포트란 무엇일까? 세션 리포트는 퍼널에서 확인한 페이지별 개별 사용자의 마우스 커서 움직임을 확인할 수 있는 기능입니다. CHI 2001 … [Read more...] about 어떻게 개선해야 할까? 개별 사용자 행동 분석 시작하기
‘동남아시아 시장 바로 알기’부터 시작이다
2016년 잡지 인터뷰에서 이런 말을 한 적 있다. 필리핀은 미국의 영향을 받아 법과 제도가 어떤 부분에서는 한국보다 더 정교하다. 특히 세법과 노동법을 잘 살펴봐야 한다. 이를 간과하다가 갑자기 문 닫는 교민식당이 많다. 그래서 난 앞으로 프랜차이즈의 해외 진출을 돕고 외국의 좋은 프랜차이즈를 한국에서 소개하는 활동을 활발하게 하고 싶다. 막상 9년 만에 한국에 돌아오자, 아직도 동남아시아의 유용한 정보보다는 단순 여행 관련 정보, 혹은 객관적이지 못하고 편협한 정보가 대부분이라는 … [Read more...] about ‘동남아시아 시장 바로 알기’부터 시작이다