어디에나 있지만 어디에도 없는 것 '브랜드'만큼 모호한 개념이 있을까 싶습니다. 모호하단 말은 '분명하지 않고 흐리터분하다'란 뜻입니다. 분명하지 않으면 제대로 알 수가 없고, 흐리면 내 것이 되기 어렵습니다. 마케팅도 비슷한 개념일 겁니다. 누구나 마케팅, 마케팅하지만 마케팅이 무엇이냐고 한 문장으로 말해보라면 웬만해선 바로 답을 하지 못합니다. 그래서 전 브랜드를 '어디에나 있지만 어디에도 없는 것'이라 표현합니다. 브랜드를 한 문장으로 표현하지 못하는 사람도 애플이나 테슬라의 브랜드에 … [Read more...] about 개인 브랜딩을 시작할 때 반드시 알아야 할 것들
마케팅
퀀텀 CMO가 다른 마케팅 리더와 다른 15가지 이유
그 어느 때보다도 마케팅은 기업 성공을 위해 중요하고 강력한 역할을 하게 될 것이다. 세계가 어지럽게 소용돌이치는 제 5의 패러다임 시대에, 기업은 어떻게 자사의 브랜드와 제품, 서비스, 캠페인 그리고 제공하는 상품을 차별화할 수 있을까? 마케팅은 변곡점에 서 있다. 기회를 포착한다면 하늘 높이 찬란히 날아오를 테지만, 그렇지 못하면 완전히 무너져 내릴 것이다. 바로 지금이야말로 제 5패러다임 최고 마케팅 책임자, ‘퀀텀CMO’의 등장이 절실하다. 그렇다면 ‘퀀텀 CEO’란 어떤 인물이어야 … [Read more...] about 퀀텀 CMO가 다른 마케팅 리더와 다른 15가지 이유
세상에 없는 제품 대신 세상에 없는 ‘단어’를 팔아라
모든 카테고리에서 이길 수는 없다. 이커머스 업체들은 시간도, 예산도, 인력도 충분치 않다. 그러니 지출도 가급적 여러 채널에 흩어놓기보다 한곳에 집중하는 것이 좋다. 그러기 위해서는 다음의 수치를 파악하고 있어야 한다. 1. 이탈률 고객이 구매 가능한 제품을 찾지 못해 클릭이 발생하지 않고 이탈되는 경우를 ‘반송률’이라 하고, 구매 전환까지 걸리는 평균시간을 1분이라 가정했을 때 1분 이내 구매 없이 이탈하는 수치를 ‘이탈률’이라고 한다. 여기서는 편의상 반송률과 이탈률 … [Read more...] about 세상에 없는 제품 대신 세상에 없는 ‘단어’를 팔아라
이커머스의 카테고리, 쉽게 생각하면 큰코 다친다
카테고리, 쉽게 생각하면 큰코다친다 내 제품이 속한 카테고리는 정확하게 알아야 한다. 내가 어느 정도에 위치해 있는지 파악해야 하기 때문이다. 오프라인 매장을 열 때에도 매장이 속한 상권이 동네 주민들 대상인지 직장인 대상인지, 점심에 팔리는지 저녁에 팔리는지 모르고 장사한다면 필패할 뿐이다. 더군다나 전국구로 경쟁하는 이커머스는 특정 상권이란 개념도 없다. 오직 카테고리만이 있을 뿐이다. 카테고리의 경쟁자를 분석하자. 적어도 1, 2위가 누구인지, 왜 잘 팔리는지는 분석하자. 경쟁자가 … [Read more...] about 이커머스의 카테고리, 쉽게 생각하면 큰코 다친다
마스터카드 최고 마케팅 담당자가 말하는, 마케터가 가져야 할 필수 소양은?
마케팅이 뭘 하는 거죠? 마케팅에 일종의 ‘리부팅’이 필요한 시점이 도래했습니다. 데이터는 넘쳐 흐르고, AI는 물론 스마트폰, 사물인터넷과 웨어러블, 블록체인, 5G 등 강력한 기술적 변혁이 일어나고 있습니다. 이 엄청난 변화에 행동경제학 등 마케팅의 근간이 되던 기존 경제학 이론이 흔들리고 있죠. 때문에 기업의 의사 결정자들조차 ‘마케팅이 대체 뭘 하는 건지 모르겠다’는 회의에 빠지기도 합니다. 이 어려운 시대에, 마케터는 어떻게 대처해야 할까요? 마스터카드 최고 마케팅 책임자 라자 … [Read more...] about 마스터카드 최고 마케팅 담당자가 말하는, 마케터가 가져야 할 필수 소양은?
‘아침 녹차’ 아이디어가 매력적인 나고야의 녹차 카페
최근 일본 나고야 역 인근에 문을 연 녹차 카페 '미루메(Mirume)'입니다. 미루메(みるめ)는 녹차 업계에서 사용하는 말로, 새싹을 뜻한다고 합니다. 현대와 고전이 공존하는 이곳에서 전통 녹차를 캐주얼하게 선보이기 위해 오픈해다고 합니다. 나무와 콘크리트가 조화를 이루는 실내외 인테리어와, 다양하고 깔끔한 녹차의 맛이 손님들을 유혹하고 있습니다. 하지만 미루메 카페가 주목을 받는 이유는 무엇보다도 '아침 녹차'라는 아이디어 때문입니다. 매일 아침 8시부터 10시까지 '아침 녹차' … [Read more...] about ‘아침 녹차’ 아이디어가 매력적인 나고야의 녹차 카페
AI와 빅데이터의 시대, 어떻게 마케팅할 것인가?: 마스터카드 CMO가 말하는 마케팅의 새 패러다임
점점 더 빨라지는 세상의 변화 손바닥만 한 기계로 택시도 부르고 주식도 거래하는 시대가 왔습니다. 64화음 벨소리와 가로본능은 이제 온라인 탑골공원의 소재일 뿐입니다. 그렇습니다. 지난 10년 동안 우리가 겪은 변화는 정말 어마어마합니다. 이다음 10년의 변화는 지금까지의 변화보다 훨씬 클 겁니다. 변화는 위기인 동시에 대단한 기회이기도 합니다. 그래서 인쇄술부터 라디오, 신문, TV, 인터넷이 등장할 때마다 마케팅은 다른 누구보다 빠르게 변화를 감지하고 또 적응해 … [Read more...] about AI와 빅데이터의 시대, 어떻게 마케팅할 것인가?: 마스터카드 CMO가 말하는 마케팅의 새 패러다임
누구나 알지만 아무나 흉내낼 수 없는 파타고니아의 성공 비결
※ Los Angeles Times에 기고된 「Patagonia shows corporate activism is simpler than it looks」을 번역한 글입니다. 지금으로부터 30년도 더 된 1990년의 일입니다. 파타고니아가 가족계획연맹(Planned Parenthood)에 기부했다는 사실이 알려지자 분노한 기독교 복음주의자들이 곧바로 행동에 나섭니다. 불매 운동을 시작하고, 매장 앞에서 항의 시위를 벌이겠다고 협박했습니다. 파타고니아 콜센터로는 정상적인 업무가 불가능할 … [Read more...] about 누구나 알지만 아무나 흉내낼 수 없는 파타고니아의 성공 비결
네이버의 작심삼일
앗, 네이버의 실수 네이버가 대형사고를 쳤습니다. 2주간 예정된 이벤트를 3일 만에 종료하며 이용자들의 비판을 자청한 겁니다. 사건의 개요는 이렇습니다. 네이버 블로그는 지난 5월 1일부터 '#오늘일기' 챌린지라는 총 2주간의 이벤트를 진행합니다. 매일매일 블로그에 일기를 남기면 총 16,000원의 네이버 페이 포인트를 지급한다는 내용이었는데요, 문제는 혜택이 커도 너무 컸다는 겁니다. 16,000원의 포인트를 지급받기 위해 3일 만에 무려 56만 명이 이벤트에 참여하게 되고, 네이버는 … [Read more...] about 네이버의 작심삼일
BMW가 2천만원이라면 잘 팔릴까?
경영 전략은 어쩌면 2가지 근본적인 질문에 대한 답을 찾아가는 과정이 아닐까 생각해본다. 어디에서 경쟁을 해야 하는가? 어떻게 경쟁을 해야 하는가? 애써 어디서, 어떻게 경쟁해야 할지 답을 찾았다 할지라도 부서 간 첨예한 이해관계와 불안으로 갈등이 격화되면서 경영에 막대한 영향을 끼치는 경우가 종종 발생한다. 그래서 '어디에서, 어떻게'라는 본질적인 질문보다도 경영 전략에서 중요한 가치는 바로 '일관성'이 아닐까 생각해본다. 전략을 실행하고 움직이기 위해서는 '일관성'이 … [Read more...] about BMW가 2천만원이라면 잘 팔릴까?