마케팅

2022년 2월 11일 오픈한 신상 스토어 코로나로 인해 외부 활동이 자유롭지 못한 상황에서 여행, 모임 등이 단절되다 보니 새로운 것들에 사람들은 그 어느 때보다도 더 심한 갈증을 느끼고 있습니다. 저 역시도 낯설고 새로운 공간을 경험하길 좋아했던 터라 팬데믹 사태 이후로 무료한 일상 속에서 예전보다 더 바쁘게 재미거리를 찾아서 뛰어다니고 있습니다. 그러다 보니 다른 사람들은 그냥 지나칠 만한 브랜드의 광고, 팝업 스토어, 이벤트도 일부러 찾아보고 방문하고 참여하게 되더라고요. 그런 … [Read more...] about 시몬스, 이보다 힙한 침대 브랜드가 있을까

나의 스타벅스가 그럴 리 없어! 최근 스타벅스의 행보를 두고 잡음이 많이 나오고 있습니다. 올해 여름부터 진행 중인 '좋아하는 걸 좋아해' 캠페인의 슬로건이나 이미지가 그간 스타벅스가 쌓아온 이미지와 맞지 않다는 비판이 이어지고 있고요, 매년 고객들을 줄 세우던 굿즈마저도 디자인이 별로라는 평이 이어지고 있습니다. 특히 지난 5월 12일 강남역 2호선과 신분당선 사이에 새롭게 문을 연 테이크아웃 전용 매장은 이러한 논란에 기름을 부었는데요. 스타벅스를 상징하던 것이 분위기 있는 공간 그 … [Read more...] about 스타벅스는 정말로 “쓱타버스”가 되어가고 있나요?

Q) 서비스나 제품의 초기 단계, 콘텐츠를 활용해 잠재 고객을 고객으로 바꾸는 가장 쉬운 방법은? A) 고객사들의 제품 도입기를 쓰는 것 B2B SaaS 콘텐츠 담당자로서 지난 8개월간 총 14건의 인터뷰 콘텐츠를 제작했다. 서비스를 도입한 지 5개월 미만의 초기 고객사가 제품을 쓰기 전 1) 어떤 고민이 있었고, 2) 왜 우리 제품을 선택했으며 3) 몇 달 써보니 어떠하며 4) 앞으로 제품을 통해 어떤 성과를 이뤄내고 싶은지 인터뷰해 콘텐츠로 제작했다. 지난 8개월간 이 기획의 … [Read more...] about ‘대박 치는’ 인터뷰 콘텐츠를 위한 5가지 팁

뷰티를 비롯한 모든 산업에서 인플루언서를 활용하는 것이 중요한 마케팅 전략 중 하나임은 틀림없다. 고객의 최접점에 있는 그들은 소비자와의 원활한 소통을 통해 브랜드 인지도 제고와 구매 유도까지 동시에 이룰 수 있어 최고의 툴로 뽑힌다. 이 때문에 인플루언서와 브랜드가 함께 구조를 만들거나 협업하는 사례를 자주 볼 수 있다. 하지만 결론부터 말하면 잘된 브랜드는 거의 없다. 단, 인플루언서가 대표이사인 경우를 제외하고 말이다. 과거에는 대기업이 인플루언서와 공동으로 상품을 기획하고 비전을 … [Read more...] about “인플루언서 브랜드”는 왜 잘되기 어려울까?

최근에 저는 회사에서 온라인 PoC 리뉴얼 프로젝트를 맡아 추진하고 있습니다. 그러다 보니 마켓에 등록된 인기 있는 앱은 모두 설치해서 이용해 보고, 벤치마킹할 수 있는 기능이나 인사이트를 발견하고자 고군분투하고 있습니다. 마케터로서 마케팅 액티비티로 앱 오픈율을 높이는 것은 지상 최대의 과제입니다. 그런데 이를 참 잘 해내는 회사가 있습니다. 바로 우리의 일상 속에서 자연스레 녹아있는 '토스'입니다. 오늘은 토스의 여러 서비스 중에서도 '토스 증권'의 앱 푸시 알림의 힙한 마케팅 포인트를 … [Read more...] about 클릭을 부르는 토스의 앱 푸시 알림 전략

※ Yahoo Finance에 기고된 「3 reasons why Starbucks stock is hated right now」를 번역한 글입니다. 스타벅스(SBUX)가 투자자들의 신뢰를 잃고 있다. 야후 파이낸스 플러스의 자료에 따르면, 지난 1년 동안 스타벅스의 주가는 20% 하락해, 14% 상승한 S&P500 지수에 크게 뒤처졌다. 맥카페 커피를 파는 맥도날드의 주가는 같은 기간 동안 6% 상승했고, 레스토랑 브랜즈(커피 체인점 팀 홀튼의 지주 회사)의 주가는 … [Read more...] about 스타벅스 주가가 부진한 3가지 이유

먹고 살려고 시작한 마케팅, 순식간에 천직이 되다 올해로 뷰티 마케팅을 진행한 지 어언 10여 년이 다 돼 간다. 페이스북 1세대로 산다는 건 내게 엄청난 행운이었다. 1,000만 페이지를 키우며 소비자들이 어떤 콘텐츠에 반응하는지, 즉 어떤 콘텐츠가 먹히는지 즉각적으로 캐치할 수 있었기 때문이다. 당시 유수의 기업들이 콘텐츠 사업에 뛰어들었다. 하지만 난 콘텐츠를 생산하는 쪽에 관심 있는 게 아니었다. 미국 유학 도중 집이 어려워져 무조건 ‘팔아야만’ 살 수 있었다. 그래서 물건을 '팔기 … [Read more...] about 아이돌 이름 갖다 붙인 크림으로 월 20억 매출 내다가 망한 썰.txt

주변에서 'CRM 마케팅(고객 관계 관리 마케팅)'이라는 용어가 더 자주 들리는 만큼 이에 대한 관심도가 높아지고 있음을 체감할 수 있는 요즈음입니다. 최근 빅인과 미팅을 진행하였던 쇼핑몰 업체들 중에서도 웹사이트 유입 극대화를 위한 퍼포먼스 마케팅에 집중하던 기존 방식에서 벗어나 CRM 마케팅의 본격적인 도입을 고민 중인 곳이 부쩍 많아졌음을 알 수 있었습니다. CRM 마케팅의 장점은 신규 고객 대비 낮은 CAC, 고객 충성도 확보 등 다양합니다. 그런데 문제는 아직도 많은 … [Read more...] about 목표 설정만 잘해도 절반은 성공하는 CRM 마케팅