여러분은 '마케팅 자동화'라는 말을 들으면 무엇이 떠오르시나요? 디지털 광고 시장 규모가 빠르게 커짐에 따라, 마케팅을 자동화할 수 있는 솔루션을 향한 관심도 급증합니다. 그리고 이미 많은 기업이 실로 적지 않은 금액을 투입했습니다. 하지만 늘어나는 관심에 비해 개개인이 내리는 '마케팅 자동화'의 개념 정의는 조금씩 상이합니다. 오늘은 다양한 정의 중에서도 실무에서 광범위하게 통용되는 마케팅 자동화의 개념과 종류, 그리고 이점을 알아보고자 합니다. 마케팅 자동화란? 마케팅 … [Read more...] about 업무 효율 극대화? 요즘 대세 ‘마케팅 자동화’!
나만 빼고 다 한다! 쇼핑몰 고객 분류
지난 글에서는 고객 분류의 개념과 필요성, 효과적인 고객 분류의 조건에 대해 알아보았습니다. 이번 글에서는 말씀드렸듯, 이커머스에서 고객을 분류하기 위한 분석 모델과 그보다 더 쉬운 방법을 알아보겠습니다. 이커머스 내 고객 세분화 방법: RFM 모델 이커머스에서는 어떤 기준으로 고객을 분류했을 때 효과적일까요? 고객을 분류하고 관리하는 CRM 마케터들이 많이 사용하는 방법으로, RFM 분석법이 있습니다. RFM은 구매의 최근성(Recency), 구매 빈도(Frequency), … [Read more...] about 나만 빼고 다 한다! 쇼핑몰 고객 분류
우리 고객의 니즈는 무엇일까요?
고객 분류=고객 세그멘테이션=고객 세분화란? 모두를 만족시키고자 한다면 어느 누구도 만족시킬 수 없다. 과거와 현재를 막론하고 마케팅 업종의 종사자라면 누구나 동의하는 명제일 것입니다. 시장의 경쟁이 치열해지면서 소비자의 욕구가 점점 더 구체화된 결과입니다. 오늘날의 소비자들은 직접 상품을 기획하고 소비합니다. 소비자의 욕구를 얼마나 잘 반영하는지가 시장의 쟁점이라고 할 수 있습니다. 고객 분류란, 전체 소비자를 동질적인 욕구를 가지는 집단으로 나누는 작업을 뜻합니다. 우리 제품을 판매해야 … [Read more...] about 우리 고객의 니즈는 무엇일까요?
2019 SW 콘퍼런스 KOSSCON 빅데이터 강연 현장에 가다 上
지난 12월 4일, 모임 문화 플랫폼 온오프믹스에서 접수가 이루어진 ‘2019 공개SW 컨트리뷰션 페스티벌 KOSSCON’이 삼성 코엑스에서 개최되었습니다. KOSSCON(Korea Open Source Software Conference)이란 과학기술정보통신부가 주최하고 정보통신산업진흥원이 주관하는 공개 SW 콘퍼런스입니다. 4차 산업혁명 시대에 가장 주목받는 AI, 블록체인, 클라우드, 빅데이터 분야를 SW 관점에서 더욱 깊이 들여다보고, 각 분야의 전문가와 관련 종사자가 국내외 각 … [Read more...] about 2019 SW 콘퍼런스 KOSSCON 빅데이터 강연 현장에 가다 上
어디까지 해 봤니? 마케팅 의사결정에 데이터 활용하기
데이터 드리븐 마케팅 컨설팅을 진행하며 다양한 분야의 고객사를 만나다 보면 다음과 같은 실무진들의 고민들을 전해 듣게 됩니다. 데이터를 활용한 마케팅이 대세라지만… 데이터 기반의 마케팅을 어디서부터 시작해야 하는지 감이 안 와요. 데이터를 실무에 어떻게 적용해야 하는지 모르겠어요. 다들 하는 Google Analytics를 심기는 했는데, 어떤 데이터를 봐야 할지 모르겠어요. … 디지털 시대의 마케터라면 위와 같은 고민을 한 번쯤은 해보셨을 듯한데요, 실제로 현업 … [Read more...] about 어디까지 해 봤니? 마케팅 의사결정에 데이터 활용하기
추천 알고리즘, 내 취향을 어떻게 그렇게 잘 알아?
평범한 다수가 똑똑한 소수보다 낫다. 여러분은 이 말에 동의하시나요? 제임스 서로위키(James Surowiecki)는 『Wisdom of Crowds』라는 책에서 우수한 한 명의 직감보다는 평범한 여러 명의 직감의 조합이 더 우수한 결과를 만든다는 이야기를 합니다. 이에 다양한 의견이 존재할 듯합니다. 하지만 이번 콘텐츠만큼은 열린 마음으로 읽어주시기 바랍니다. 오늘의 주제인 ‘집단 지성(Collective Intelligence)'의 개념과 여기서 파생된 추천 알고리즘을 잘 이해하기 위함 … [Read more...] about 추천 알고리즘, 내 취향을 어떻게 그렇게 잘 알아?
데이터가 모든 것을 지배하는 곳, 아마존닷컴
데이터를 활용한 고객 집착 방식과 벤치마킹을 위한 전략은? 오늘은 온라인 서점으로 시작해 유통시장을 장악한 아마존닷컴의 이야기를 들려드리겠습니다. 세계적인 공룡 기업으로 자리매김한 아마존은 10년간 주가 1,900% 상승이라는 엄청난 성장을 이루었는데요. 성장 비결의 중심에는 ‘고객 집착(Customer Obsession)’ 정신이 있었습니다. 아마존의 고객 집착 사례로 유명한 이야기 몇 가지가 있습니다. 이야기 1 한 할머니 고객이 아마존에서 구입한 비싼 찻잔 세트를 옮기다가 … [Read more...] about 데이터가 모든 것을 지배하는 곳, 아마존닷컴
디지털 마케팅 매체의 숨은 공로자 찾기, 어트리뷰션 분석
오늘은 전 세계적으로 가장 많이 사용되는 웹 로그 분석 툴, 구글 애널리틱스(Google Analytics, GA) 이야기를 합니다. 마케터라면 한 번쯤은 들어보셨을 GA는 무료 웹 분석 툴임에도 굉장히 방대한 양의 정보를 담습니다. 잘 사용한다면 그만큼 유용하지만, 깊이 있는 정보까지 모두 분석하는 데는 실무자의 많은 학습을 필요로 한다는 한계가 존재합니다. 그래서 막상 실무에서는 대부분 쉽게 찾아볼 수 있는, 피상적인 정보를 수집하는 정도의 수준으로만 사용되는데요. 그중 하나가 바로 … [Read more...] about 디지털 마케팅 매체의 숨은 공로자 찾기, 어트리뷰션 분석
우리도 한다, 실무에 당장 적용 가능한 개인화 마케팅
데이터를 기반으로 한 개인화 마케팅. 디지털 시대의 마케터라면 수없이 많이 들었을 이야기입니다. 지난 글에서는 디지털 세대의 화두로 떠오른 개인화 마케팅의 개념과 이점, 등장 배경, 그리고 성공 사례까지 알아보았습니다. 혹시 아직도 ‘우리와는 먼 이야기'라고 느껴지시나요? 그런 마케터분들을 위해 이번 글을 준비했습니다. 예고드렸던 것처럼 이번 글에서는 실무에 당장 활용할 개인화 마케팅 방안을 알려드리겠습니다. 고객 여정에 따라 개인화 마케팅의 스테이지를 크게 두 가지로 나누어 … [Read more...] about 우리도 한다, 실무에 당장 적용 가능한 개인화 마케팅
고객의 마음을 훔치는 효과적인 방법, 개인화 마케팅
며칠 전, 청바지를 사기 위해 네이버에 청바지를 검색해보고 깜짝 놀랐습니다. 무려 860만 개에 이르는 검색 결과에 압도당했기 때문입니다. 1년 동안 종일 청바지만 본다고 해도 860만 개의 결과를 다 조회하는 게 가능하기나 할는지 생각하며, 조용히 뒤로 가기 버튼을 클릭했습니다. 비슷한 일례로 요즘 유튜브에 업로드되는 동영상 분량은 1분당 60시간이라고 합니다. 한 사람이 하루에 신규로 올라오는 유튜브 동영상만 종일 시청한다고 가정할 때, 연으로 환산하면 꼬박 100년이 걸리는 어마어 … [Read more...] about 고객의 마음을 훔치는 효과적인 방법, 개인화 마케팅