이커머스 마케팅에 필수적인 단계가 있습니다. 신규 고객을 충성 고객으로 만들고, 회원과의 관계를 돈독히 하는 것인데요. 우리 자사 몰에 가입한 고객과 좋은 관계를 유지해야 지속적인 매출 성장이 가능하기 때문입니다. 이를 위해 빅인에서는 RFM/RFD 분석법으로 고객을 분류합니다. RFM, RFD는 다음 단어의 약자입니다. 구매의 최근성(Recency) 구매 빈도(Frequency) 총 구매 금액 (Monetary) 웹사이트 체류 시간 (Duration) 이 분석법을 … [Read more...] about 고객과의 관계 강화를 위한 이커머스 마케팅 시나리오
그로스 마케팅의 첫 단추! AARRR 퍼널과 개선법
마케팅과 그로스 마케팅의 차이점을 알고, 고객의 구매 퍼널을 개선해 보기 그로스 마케팅, 요즘 부쩍 많이 들리는 단어입니다. 그냥 마케팅도 버거운데 그로스 마케팅이라니, 왠지 더 어렵고 멀게만 느껴지시지는 않나요? 이번 글은 이런저런 생각과 현실의 벽으로 그로스 마케팅의 시작이 어려우신 분들을 위해 준비했습니다. 그로스 마케팅 시작을 위한 첫 단계인 퍼널 마케팅과 AARRR 기반 마케팅을 함께 알아보고자 합니다. 퍼널 마케팅을 설명하는 데에 빠질 수 없는 개념이 있습니다. … [Read more...] about 그로스 마케팅의 첫 단추! AARRR 퍼널과 개선법
이커머스 마케터라면 알아야 하는 마케팅 솔루션
안녕하세요. 오늘 여러분들께 소개해 드릴 콘텐츠는 '이커머스 마케터라면 알아야 하는 마케팅 솔루션'입니다. 마케팅 솔루션은 이커머스 마케터에게 왜 필요할까요? 디지털 광고 시장이 급 성장함에 따라 마케터들은 마케팅의 정량적인 성과를 측정할 수 있게 되면서 마케터가 해야 할 업무량이 매우 증가했기 때문입니다. 다양한 마케팅 솔루션들은 이런 마케터분들의 고충을 해결하고자 출시되었습니다. 그렇다면 어떤 마케팅 솔루션을 이용하는 것이 가장 좋을까요? 지금부터 '이메일 자동화 마케팅 솔루션인 … [Read more...] about 이커머스 마케터라면 알아야 하는 마케팅 솔루션
마케팅에 활용할 수 있는 고객 데이터와 RFM 분석법
[이커머스 마케팅 백서] 시리즈 목차 이커머스 전환율 최적화를 위한 5가지 팁 글로벌 이커머스 시장 현황과 국내 이커머스 시장의 특징 국내 이커머스 평균 전환율: 문제의 파악 그리고 희망의 끈 이커머스가 데이터로 해야 하는 것 CRO를 위한 풀 퍼널 마케팅 프로세스 마케팅에 활용할 수 있는 고객 데이터와 RFM 분석법 지난 글에서는 고객에게 개인화 메시지를 보내기 위해서는 정밀한 조건으로 고객을 그룹핑해야 한다는 점과, 이를 위해 여러 가지 … [Read more...] about 마케팅에 활용할 수 있는 고객 데이터와 RFM 분석법
CRO를 위한 풀 퍼널 마케팅 프로세스
[이커머스 마케팅 백서] 시리즈 목차 이커머스 전환율 최적화를 위한 5가지 팁 글로벌 이커머스 시장 현황과 국내 이커머스 시장의 특징 국내 이커머스 평균 전환율: 문제의 파악 그리고 희망의 끈 이커머스가 데이터로 해야 하는 것 CRO를 위한 풀 퍼널 마케팅 프로세스 마케팅에 활용할 수 있는 고객 데이터와 RFM 분석법 마케터는 데이터 분석으로 사용자가 유입해서 이탈할 때까지 어떤 행동을 보이는지, 물음표를 해결하려고 … [Read more...] about CRO를 위한 풀 퍼널 마케팅 프로세스
이커머스 마케터가 데이터로 해야 하는 것
[이커머스 마케팅 백서] 시리즈 목차 이커머스 전환율 최적화를 위한 5가지 팁 글로벌 이커머스 시장 현황과 국내 이커머스 시장의 특징 국내 이커머스 평균 전환율: 문제의 파악 그리고 희망의 끈 이커머스가 데이터로 해야 하는 것 CRO를 위한 Full Funnel Marketing Process 마케팅에 활용할 수 있는 고객 데이터와 RFM 분석법 지난 시리즈 글에서는 다음과 같은 결론을 내릴 수 있었습니다. 인하우스 마케터의 역할은 고객의 구매 … [Read more...] about 이커머스 마케터가 데이터로 해야 하는 것
국내 이커머스 평균 전환율: 문제의 파악과 희망의 끈
이전 콘텐츠에서는 국내외 이커머스 시장 환경에 대해 알아보았으며, 아래 두 가지 메시지를 얻을 수 있었습니다. 자사 브랜딩을 위해서는 자사몰 성장에 집중해야 한다. 유입 고객을 진성 고객층으로 확보할 수 있는 가능성을 높이기 위해 세그멘테이션의 중요성과 데이터 분석의 중요성이 커지고 있다. 이번 글에서는 국내 이커머스의 평균 전환율에 대한 문제의 파악과 해결을 위한 방법까지 알아보겠습니다. 페이스북, 인스타, 유튜브 등 SA(Search Ad)와 DA(Display Ad) … [Read more...] about 국내 이커머스 평균 전환율: 문제의 파악과 희망의 끈
글로벌 이커머스 시장 현황과 국내 이커머스 시장의 특징
지난 글에서는 이커머스의 전환율 최적화를 위한 다섯 가지 팁을 알아보았습니다. 이번 글에서는 본격적으로 글로벌 이커머스 시장의 현황부터 국내 이커머스 시장의 특징을 알아보겠습니다. 1. 글로벌 이커머스 시장의 현황 쇼피파이와 아마존은 자사몰과 오픈마켓을 대표하는 글로벌 탑티어입니다. 쇼피파이는 글로벌 1위 이커머스 호스팅 회사입니다. 올해까지 쇼피파이를 통해 오픈한 누적 자사몰 수가 120만 개를 넘었습니다. 쇼피파이를 통해 판매된 전체 브랜드의 총매출액은 … [Read more...] about 글로벌 이커머스 시장 현황과 국내 이커머스 시장의 특징
전환을 부르는 랜딩 페이지 제작법 7단계
마케터님이 고객들에게 판매를 하고 싶으신 제품이나 서비스는 무엇인가요? 다이어트 식품, 골프용품, 기초 화장품, 사진 촬영 서비스, SAAS, 인테리어 용품… 모두 나열할 수도 없을 정도로 아주 다양한 종류의 제품과 서비스가 인터넷상에서 거래됩니다. 고객의 입장에서 생각해보면 피곤할 정도로 많은 대체재가 존재하는 것이죠. 덕분에 생겨난 마케터의 새로운 과제가 있습니다. 마케터는 제품을 알리는 데에 그치지 말고, 넘쳐나는 경쟁사의 제품과 서비스 사이에서도 우리 웹사이트에 방문한 고객을 사로잡아 … [Read more...] about 전환을 부르는 랜딩 페이지 제작법 7단계
왜 광고비를 아무리 늘려도 매출은 그대로일까?
디지털 시대에 쇼핑몰(이커머스)을 마케팅하는 마케터라면 누구나 하는 고민이 있다. 어떻게 하면 우리 웹사이트에 고객을 끌어들일 수 있을까? 그리고 어떻게 그들이 구매하도록 유도할 수 있을까? 두 가지 질문의 답을 찾을 수 있을 때 비로소 쇼핑몰의 매출이 상승한다. 그런데 대다수 마케터가 아직까지도 ‘고객의 유입‘에만 집중하는 경우를 심심치 않게 찾아볼 수 있다. 전년 대비 500% 매출 상승을 이뤄내고 5개국 해외 진출을 앞둔 쇼핑몰 마케팅 자동화 ‘빅인’을 서비스하는 ㈜빅인사이트의 … [Read more...] about 왜 광고비를 아무리 늘려도 매출은 그대로일까?