빅인사이트

  데이터를 기반으로 한 개인화 마케팅. 디지털 시대의 마케터라면 수없이 많이 들었을 이야기입니다. 지난 글에서는 디지털 세대의 화두로 떠오른 개인화 마케팅의 개념과 이점, 등장 배경, 그리고 성공 사례까지 알아보았습니다. 혹시 아직도 ‘우리와는 먼 이야기'라고 느껴지시나요? 그런 마케터분들을 위해 이번 글을 준비했습니다. 예고드렸던 것처럼 이번 글에서는 실무에 당장 활용할 개인화 마케팅 방안을 알려드리겠습니다. 고객 여정에 따라 개인화 마케팅의 스테이지를 크게 두 가지로 … [Read more...] about 우리도 한다, 실무에 당장 적용 가능한 개인화 마케팅

며칠 전, 청바지를 사기 위해 네이버에 청바지를 검색해보고 깜짝 놀랐습니다. 무려 860만 개에 이르는 검색 결과에 압도당했기 때문입니다. 1년 동안 종일 청바지만 본다고 해도 860만 개의 결과를 다 조회하는 게 가능하기나 할는지 생각하며, 조용히 뒤로 가기 버튼을 클릭했습니다. 비슷한 일례로 요즘 유튜브에 업로드되는 동영상 분량은 1분당 60시간이라고 합니다. 한 사람이 하루에 신규로 올라오는 유튜브 동영상만 종일 시청한다고 가정할 때, 연으로 환산하면 꼬박 100년이 걸리는 … [Read more...] about 고객의 마음을 훔치는 효과적인 방법, 개인화 마케팅

지난 1, 2편 글에서는 이탈률 데이터를 확인하는 방법을 알아보았습니다. 오늘은 이탈률 관련 마지막 순서로, 앞서 확인한 이탈률을 줄일 방법을 알아보겠습니다. “웹사이트 방문 유저는 1,000명인데, 이탈률이 50%입니다. 어쩌죠?” 고객에게 원하는 정보를 제대로 보여주고 계신가요? 액션을 위한 이탈률을 확인했다면, 어떻게 개선해야 할까요? 웹사이트 데이터 분석을 통해 이탈률을 개선하는 방법을 크게 아래의 다섯 가지 항목으로 분류해보았습니다. 각각 하나씩 살펴보도록 … [Read more...] about 액션을 위한 이탈률을 확인했다면, 어떻게 개선해야 할까요?

빅데이터 시대 필수 역량, 데이터 리터러시 파헤치기 디지털 마케팅 시대에서 마케터의 역량으로 대두되는 데이터 리터러시 역량이라는 단어를 한 번쯤은 들어보셨을 듯합니다. 브런치의 첫 번째 글이었던 「디지털 마케팅 시대에서 마케터의 역할과 역량」에서도 데이터 리터러시에 대하여 잠깐 언급했었는데요. 이번 글과 다음 글에 거쳐서 데이터 리터러시란 무엇인지 조금 더 자세히 알아보도록 하겠습니다. 4차 산업혁명의 석유, 데이터를 다루는 역량에 대하여 방대한 양의 데이터를 한눈에 쉽게 보는 … [Read more...] about 4차 산업혁명의 석유, 데이터를 다루는 역량에 대하여

지난 글에서는 이커머스 시장에서의 이탈률과 관련한 다음의 사항들을 알아보았습니다. 이탈률의 개념 이탈률의 확인을 위해, 데이터를 나누어 탐색하는 방법 이탈률 개선을 위한 인사이트를 도출하는 방법 이번 글은 이탈률과 관련한 두 번째 주제입니다. 여러분은 이커머스 웹사이트를 방문할 때, 어떤 목적을 가지고 방문하시나요? 신상품 파악, 이벤트 참여, 제품 구입 등… 이처럼 사용자는 항상 목적을 가지고 특정한 웹사이트를 방문합니다. 특히 신규 방문자, 즉 처음 웹사이트를 접속하는 … [Read more...] about 고객에게 원하는 정보를 제대로 보여주고 계신가요?

쇼핑몰을 안정적으로 운영하기 위해선 목표 선정과 달성, 지속적인 성장을 위한 여러 작업들을 거쳐야 합니다. 이번 글은 실무자가 눈여겨봐야 할 지표 중 하나인 ‘고객 유지(Retention)’에 대해 이야기하려 합니다. 이는 지속적인 성장과 최적화를 위한 가장 중요한 지표이기도 하죠. 고객 유지를 위해서 고객들의 서비스 경험을 파악하고 쇼핑몰에 방문한 고객들의 ‘통점(Pain-point)’가 무엇인지 분석하고 개선해나가야 합니다. 여러 통점 중에서도 가장 시작점에 있는 지표는 … [Read more...] about “웹사이트 방문 유저는 1,000명인데, 이탈률이 50%입니다. 어쩌죠?”

1. 디지털 마케팅이란? 아마 다들 ‘디지털 마케팅(Digital marketing)’이라는 용어를 들어보셨을 것입니다. 꼭 마케팅 직무에 종사하고 계신 분들이 아니더라도, 간접적으로 해당 용어를 접하셨을 텐데요. 도대체 디지털 마케팅이란 무엇일까요? 위키피디아에서는 디지털 마케팅을 다음과 같이 정의했습니다. 인터넷을 중심으로 모바일 기기, 배너광고 등 다양한 채널을 통해 디지털 기술을 사용하는 제품이나 서비스를 마케팅하는 것. 좀 더 쉽게 풀어서 이야기하자면, 다양한 디지털 매체를 … [Read more...] about 디지털 마케팅 시대에서 마케터의 역할과 역량