마케팅의 꽃은 누가 뭐래도 STP(Segmentation-Targeting-Positioning)이다. 고객을 구분하고, 겨냥하고, 적절한 반응을 얻었는지 되새긴다. 이를 쉼 없이 반복하며, 우리에게만 반응할 수 있는 고객을 모으는 데 집중한다. 이것이 피터 드러커가 이야기한 마케팅의 본질이다. 그러나 이렇게 중요한 STP를 갖가지 핑계를 대면서 대부분 간과한다. 그 결과 고객은 없고 소비자만 향하는 판매 전략을 사용한다. 그들은 한 번도 고객을 노린 적이 없다. 있다고 해도 단 1번뿐이다. … [Read more...] about 소비자와 고객은 다르다: 왜 닿을 수 없는 소비자를 위한 전략을 쓰는가
스타트업
비즈니스 이메일: 파일 첨부 시 사용하는 영어 이메일 표현
안녕하세요, 소미영어입니다. 영어 이메일을 작성할 때 파일을 첨부해서 보내는 경우가 빈번합니다. 그동안 해외 직원이 파일을 첨부할 때 사용하는 표현을 보면서 '파일 첨부에 다양한 표현이 있구나'라는 걸 느꼈습니다. 이와 관련해 자주 사용하는 표현을 정리하고 예문도 같이 살펴보겠습니다. 1. 표현 아래 2가지 표현을 자주 사용합니다. I've attached [item]. Please find the [item] attached. [item]에 내가 첨부한 파일에 관해 … [Read more...] about 비즈니스 이메일: 파일 첨부 시 사용하는 영어 이메일 표현
인스타그램 해시태그를 서칭하는 4가지 방법
인스타그램 소소 인사이트 편에서 다루었던 것처럼 기본적으로 해시태그를 작성할 때 자신의 '계정 규모'에 맞는 해시태그를 사용해야 한다. 특히나 이 글을 읽는 독자 중 이제 막 인스타그램 계정을 키우기 시작하신 분이라면 더더욱 그렇게 접근해야 한다. 자세한 내용은 소소 인사이트 편을 복습해보도록 하자. 조금 더 구체적으로 들어가서 '계정 규모'에 맞는 해시태그를 서칭할 때 어떻게 좀 더 효율적으로 해시태그들을 찾을 수 있을까? 이번 편에서는 나의 계정과 콘텐츠에 맞는 해시태그를 서칭할 때 … [Read more...] about 인스타그램 해시태그를 서칭하는 4가지 방법
구글 이미지 검색을 위한 디자인 최적화 방법 4가지
※ Web Design Ledger의 「4 Ways to Optimize Your Design for Google Images」를 번역한 글입니다. 수많은 사용자가 구글 이미지 검색을 이용한다. 실제로 모든 구글 검색 쿼리에서 거의 1/4에 가깝게 이미지를 반환한다. 또한, 여러 온라인 채널의 시각적 검색도 계속 증가하는 추세다. 소셜 미디어가 텍스트 중심에서 이미지와 비디오로 어떻게 이동했는지 살펴볼 필요가 있다. 더 많은 이미지를 사용하는 것은 웹사이트로 더 많은 … [Read more...] about 구글 이미지 검색을 위한 디자인 최적화 방법 4가지
[매일 돈 버는 여자] 6. 화장품 임상시험 대상자: 내 살갗, 머리카락으로 지어 벌겠소
난이도: 하 예상 수익: 6만 원+α 주말에 하는 꿀알바로 20만 원 벌었어요. 늘 재미없는 이야기만 늘어놓던 클라이언트와 점심 먹는 자리에서 그가 던진 한마디에, 내내 그릇에 박았던 코를 치켜들었다. “그게 화장품을 얼굴이나 몸에 바르고 임상시험 하는 건데….” 직감적으로 꽤 괜찮은 돈 냄새를 맡은 내 코는 기쁨에 씰룩거리기 시작했다. 뷰티 에디터 출신에 나름 화장품 관련 기사로 인정받던 여성지의 편집장까지 지낸 나는 화장품 임상시험의 절차라는 게 늘 궁금했다. 특히 … [Read more...] about [매일 돈 버는 여자] 6. 화장품 임상시험 대상자: 내 살갗, 머리카락으로 지어 벌겠소
이로운넷이 뽑은 ‘2020 사회적 경제 이슈 키워드 10’
2019년은 정부의 사회적 경제 정책이 현실화된 해로 그 어느 시기보다 정부, 공공, 민간의 움직임이 활발했다. 이러한 분위기에 발맞춰 2020년은 사회적 경제 활성화를 위한 움직임에 가속도가 붙을 것으로 예상된다. 이로운넷이 2020년 예상되는 사회적 경제 이슈를 키워드 중심으로 전망해봤다. 1. 제21대 국회의원 선거와 사회적 경제 정책 공약 2020년 4월 15일. 제21대 국회의원 선거일이다. 20대 국회에서 사회적 경제 3법 통과가 불투명해지면서 21대 … [Read more...] about 이로운넷이 뽑은 ‘2020 사회적 경제 이슈 키워드 10’
[머니 콘텐츠] 6. 안 팔리는 콘텐츠의 3가지 특징
같음, 짧음, 놀랍기만 함. 이 세 가지는 안 팔리는 콘텐츠의 공통점입니다. 1. 같다. '같다'는 것은 이 페이지, 저 페이지를 클릭해도 내용이 똑같다 혹은 비슷하다는 것입니다. 고객이 어떤 제품을 비교하려 이 쇼핑몰, 저 쇼핑몰 돌아다녀도 보이는 것은 똑같거나 비슷한 콘텐츠라면 고객의 선택은 어떻게 될까요? 모두 비슷하다면 고객의 선택에 영향을 주는 것은 ‘가격’ 또는 ‘후기 숫자’ 빼곤 없을 것입니다. 그리고 보통 이런 경우에선 처음 시장에 진입한 선배 쇼핑몰들이 가격과 … [Read more...] about [머니 콘텐츠] 6. 안 팔리는 콘텐츠의 3가지 특징
‘이벤트 굿즈’의 비밀
롯데리아는 이제 많은 사람에게 믿고 먹는 햄버거보다 '믿고 거르는' 햄버거라는 이미지가 더 강해졌다. 안 그래도 롯데리아 특유의 적은 양이 고객들을 떠나게 하는 것은 물론이며, 과거부터 이미 경쟁하던 버거킹과 맘스터치 등이 '가성비'와 '양'을 강조하면서 시장을 치고 들어오며 기존 롯데리아를 이용하던 고객들의 이탈이 더욱 가속화되었다. 2019년 말, 과거 한 시대를 주름잡던 롯데리아의 명성은 과거에 비해 점점 퇴색하는 분위기이다. 하지만 롯데리아를 떠나 있던 고객들, 혹은 한 발자국 … [Read more...] about ‘이벤트 굿즈’의 비밀
펭수에게 입덕할 수밖에 없는 이유
※ 방송학 전공자인 글쓴이가 펭수 덕질을 하다가 사심으로 펭수 세계관을 분석해본 내용입니다. 남극이라는 먼 곳에서 한국까지 헤엄쳐서 온 펭수는 참 씩씩하고 밝다. 크리에이터의 꿈을 이루기 위해 고군분투하는 모습이 대견하기도 하고, 때론 찡하기도 하다. 가끔 엄마가 보고 싶다며 외로움을 표시할 때는 가서 안아주고 싶은 마음이 든다. 구독자가 몇 명 없을 때부터 크리에이터 세계에 진입하기 위해 노력하던 펭수를 보면, 대학 졸업 후 취업의 문을 뚫기 위해 고군분투하던 내 모습이 … [Read more...] about 펭수에게 입덕할 수밖에 없는 이유
나만 빼고 다 한다! 쇼핑몰 고객 분류
지난 글에서는 고객 분류의 개념과 필요성, 효과적인 고객 분류의 조건에 대해 알아보았습니다. 이번 글에서는 말씀드렸듯, 이커머스에서 고객을 분류하기 위한 분석 모델과 그보다 더 쉬운 방법을 알아보겠습니다. 이커머스 내 고객 세분화 방법: RFM 모델 이커머스에서는 어떤 기준으로 고객을 분류했을 때 효과적일까요? 고객을 분류하고 관리하는 CRM 마케터들이 많이 사용하는 방법으로, RFM 분석법이 있습니다. RFM은 구매의 최근성(Recency), 구매 빈도(Frequency), … [Read more...] about 나만 빼고 다 한다! 쇼핑몰 고객 분류