안녕하세요? 뷰저블의 UX 연구원입니다. 오늘은 데이터 분석을 이제 갓 시작하려는 실무자 여러분을 위한 글을 적어보고자 합니다. 제가 아주 오래전부터 UX 데이터 분석 실무 현장에서 직접 느꼈던 점이며, 여러분이 이제 분석을 시작하며 겪을 다양한 현장에서의 오류와 오해를 최소화하는 데 큰 도움이 될 것이라 생각합니다. 데이터 분석의 궁극적인 목적을 기억하세요 데이터 분석의 궁극적인 목적은 비즈니스에 기여하여 성과를 일으키는 것입니다. 하지만 많은 디자이너분이 안타깝게도 … [Read more...] about 데이터 분석을 처음 시작하는 실무자를 위한 3가지 팁
목표 달성 버튼 ‘CTA’ 디자인을 위한 체크리스트 10
안녕하세요, 뷰저블입니다. CTA에 대해 들어보셨나요? CTA는 콜 투 액션(Call To Action)의 약어로 웹사이트 내 목표를 달성하기 위해 고객에게 '행동'을 유도하는 버튼이나 배너를 가리킵니다. 보통 '행동 유도 버튼' 또는 '목표 달성 버튼'이라고 해석합니다. 회원가입이나 구매하기, 다운로드, 문의하기 등 다양한 사이트별 목적에 따라 버튼의 형태와 종류가 달라집니다. 위 이미지는 뷰저블과 포그리트 웹사이트 메인에 위치한 CTA입니다. 뷰저블에는 CTA가 상하단에 공통으로 … [Read more...] about 목표 달성 버튼 ‘CTA’ 디자인을 위한 체크리스트 10
어떻게 개선해야 할까? 개별 사용자 행동 분석 시작하기
안녕하세요, '퍼널(Funnel)'과 '세션 리포트(Session Report)' 기능을 추가해 더욱 강력해진 서비스로 돌아온 뷰저블입니다. 이전 글에서는 퍼널을 이용해 어느 페이지를 집중적으로 개선해야 하는지 알아보았습니다. 이 글에서는 발견한 문제 페이지를 세션 리포트 기능을 활용해 어떻게 개선할지 소개하고자 합니다. 세션 리포트란 무엇일까? 세션 리포트는 퍼널에서 확인한 페이지별 개별 사용자의 마우스 커서 움직임을 확인할 수 있는 기능입니다. CHI 2001 … [Read more...] about 어떻게 개선해야 할까? 개별 사용자 행동 분석 시작하기
어디를 집중해서 개선해야 할까? 퍼널 분석 시작하기
안녕하세요, '퍼널(Funnel)'과 '세션 리포트(Session Report)' 기능을 추가해 더욱 강력해진 서비스로 돌아온 뷰저블입니다. 이 글에서는 퍼널과 세션 리포트를 어떻게 활용할 수 있는지, 왜 중요한지 알아보고자 합니다. 퍼널: 사용자가 서비스 접속 후 상품을 구매하기까지의 경로를 가시화하여 전환과 이탈률을 측정함으로써 집중 개선 대상 페이지를 발견할 수 있는 기능입니다. 개선된 페이지의 성과까지 간단히 추적해나갈 수 있습니다. 세션 리포트: 전환 유저, 이탈 유저에 … [Read more...] about 어디를 집중해서 개선해야 할까? 퍼널 분석 시작하기
UX 디자이너가 알아야 할 데이터에 관한 5가지 오해
안녕하세요, 뷰저블입니다. 여러분은 데이터를 무엇이라 생각하시나요? UX 데이터를 분석함에 있어 꼭 알아야 할 내용을 소개하고자 합니다. 오늘은 데이터에 관해 UX 디자이너가 흔히 안은 5가지 오해에 대해 이야기 나누겠습니다. 지금부터 진실을 알아봅시다. 오해 1. 데이터는 숫자와 수치를 의미한다 진실: 다양한 형태로 존재할 수 있는 것이 데이터입니다. 데이터의 사전적 정의를 살펴보면 어떠한 이론을 세우는 데 기초가 되는 사실이나 자료를 의미합니다. 그렇기 때문에 … [Read more...] about UX 디자이너가 알아야 할 데이터에 관한 5가지 오해
UX 디자이너를 위한 그로스 해킹의 모든 것
미국 실리콘밸리와 스타트업을 중심으로 IT 업계에서 그로스 해킹(Growth Hacking)이라는 단어가 화두가 되었습니다. 페이스북, 에어비앤비, 트위터 등 명성 자자한 기업 모두 이 그로스 해킹을 기반으로 성장했다고 해도 과언이 아닌데요, 그로스 해킹이란 무엇이며 UX 디자이너가 이 그로스 해킹을 실천하기 위해서는 어떻게 해야 하는지를 알아보고자 합니다. '성장 촉진 구조'를 제품과 서비스에 적용하는 것 그로스 해킹을 많이 들어보셨겠지만 그 정확한 의미는 긴가민가하실 … [Read more...] about UX 디자이너를 위한 그로스 해킹의 모든 것
데이터 기반 ‘고객 여정 지도’ 만들기
UX와 마케팅 업계에 종사하는 분들이라면 '고객 여정 지도(Customer Journey Map, 또는 사용자 여정 맵 / User Journey Map)'에 대해 한 번쯤 들어본 적이 있을 것입니다. 고객 여정 지도는 단순한 유행어가 아닌 날이 갈수록 복잡해지는 고객의 행동을 바탕으로 UX 디자인과 마케팅 성과를 개선하기 위한 본질적인 사고방식입니다. 퍼널과 세션 리포트로 사용자의 행태와 경로를 파악했다면 고객 여정 지도로 이를 시각화해봅시다. 오늘은 어떻게 뷰저블로 데이터 기반 고객 … [Read more...] about 데이터 기반 ‘고객 여정 지도’ 만들기
UX 디자이너가 알아야 할 서비스 개선 프로세스 3단계
뷰저블에서 준비한 UX 디자이너의 서비스 개선 프로세스와 신규 기능 활용방안 시리즈, 첫 번째로 UX 디자이너가 어떻게 서비스를 개선해야 할지 3가지 단계를 소개합니다. 3단계 개선 프로세스는 아래와 같습니다. 서비스 시나리오와 최종 목표 정의 내리기 서비스를 작게 쪼개서 살펴보기 우선순위를 부여하여 개선방안 실행하기 첫째, 서비스 시나리오와 최종 목표 정의 내리기 서비스 개선을 위한 목표를 달성하는 일을 … [Read more...] about UX 디자이너가 알아야 할 서비스 개선 프로세스 3단계
누구나 쉽게 따라 하는 UX 디자인 KPI 수립하기
안녕하세요. 뷰저블입니다. UX디자인을 분석하기 위해서는 정량화된 목표가 필요합니다. 이 목표는 'KPI'로써 쉽게 수립할 수 있습니다. 그럼 어떻게 UX 디자인을 위한 KPI를 수립할 수 있는지 주요 예제와 방법을 소개합니다. 기획자와 디자이너는 '서비스 운영'이 론칭보다 더욱 중요합니다. 기획자와 UX 디자이너의 가장 중요한 역할은 서비스 론칭이 아닙니다. 서비스 론칭을 넘어 운영을 통해 '비즈니스상의 목표를 달성'하는 것이 되어야 합니다. 운영을 하며 비즈니스 목표를 … [Read more...] about 누구나 쉽게 따라 하는 UX 디자인 KPI 수립하기
UX디자이너를 위한 이탈률을 막는 10가지 체크리스트
웹 세계에선 사용자가 여러분의 사이트를 방문한 후 서버에 아무런 요청을 실행하지 않고 떠나는 상황을 '이탈'이라고 부릅니다. 이 이탈률이 높으면 사이트에서 필요한 콘텐츠를 찾지 못했거나 매력적이지 못함을 의미하기 때문에 안 좋은 상황을 의미합니다. 예를 들어 식당 입구에 선 고객이 식당을 한 바퀴 쓱 둘러보곤 바로 나가버리는 것과 같습니다. 원하는 메뉴가 없거나, 마음에 드는 분위기가 아니었거나 내가 원하던 식당이 아니었기 때문에 바로 나가는 거라 볼 수 있습니다. 하지만 이탈률이 항상 … [Read more...] about UX디자이너를 위한 이탈률을 막는 10가지 체크리스트