※ 이 글은 Socially Savvy의 에디터인 Krystal Overmyer가 쓴 글을 번역하고 역자의 의견을 첨삭하였습니다. 기업의 '브랜드 목소리(Brand Voice)'를 직접 내는 것이 보도자료 배포보다 더욱 중요한 시점이다. 물론, 많은 기업 커뮤니케이션과 홍보 전문가들이 'Brand Voice' 문제를 이해하고 있다. 하지만 그들은 아직도 언론 보도나 '산업 선도 리더십' 등의 전통적인 홍보 방식에 의존한다. 이러한 전략들이 통상적으로 사용되고 있음에도 … [Read more...] about 기업이 ‘브랜드 목소리’를 직접 보유해야 하는 이유
왜 ‘태도와 열정’이 중요하다 말하는가?
사례 1. "김 팀장이 회사에 합류하고 나서 내부 서비스 질이 좋아졌죠. 고객 만족도도 좋고요. 그런데 다른 직원들과 일하는 방식에서 문제가 생기기 시작했어요. 본인 팀원들은 잘 챙기긴 하는데 일하는 과정에서 이슈가 발생하면 말을 너무 심하게 해서 사람들이 상처를 많이 받는다고 합니다. 또 본인 컨디션에 따라 감정을 노골적으로 드러내 다른 팀원들은 함께 일하는 걸 부담스러워 하죠. 이 문제점에 대해서 김 팀장과 이야기를 나눠 봤지만 "우리 일이 원래 이렇게 해야 하는 거 아닐까요. 강하게 … [Read more...] about 왜 ‘태도와 열정’이 중요하다 말하는가?
브랜드 저널리즘의 본질
PR의 '완전히 새로운' 미래 당신이 알고 있는 개념의 PR은 잊어야 하지 않을까 싶다. 미디어 관계를 관리하는 것이 과거의 PR이었다면, PR의 미래는 브랜드가 미디어가 되는 것이다. 그게 가능하냐는 논쟁을 떠나 기업 커뮤니케이션 성공 요건은 미디어에 회사 뉴스가 게재되는 것이 아니다. 산업에서 가장 좋은 콘텐츠를 생산하고 관리하는 것이다. 국내에 등록되어 있는 온오프라인 미디어는 수천 개가 넘는다. 우리는 그들의 취재에 하나 하나 대면하면서 무엇을 얻고 있는가. 뉴스가치를 찾고 … [Read more...] about 브랜드 저널리즘의 본질
리더로 성장하기 위해서 거침없이 “물어봐라”
리더십은 어느 상황에서나 존재하는 개념이라 생각한다. 자기 스스로 동기부여를 하고 일을 실천해 나가는 과정에서도 '리더십'이 작용한다. 실천의 의지까지 포함하여 이를 '역할 리더십'이라는 단어로 해석할 수 있다. 역할을 수행하는 과정에서 한 단계 올라가 책임이라는 항목을 생각하게 될 때, 역할 리더십을 보여주었던 사람들이 힘들어하는 경우가 많다. 그건 역할을 쪼개고 나눠서 배분하는 과정, 함께 일하는 사람들을 움직여서 일을 만들어가는 일련의 행위 등을 어떻게 해야 할지 감을 못 잡는 … [Read more...] about 리더로 성장하기 위해서 거침없이 “물어봐라”
프로페셔널 회사가 높은 가치를 제공하는 8가지 방법
구성원 재능의 총합보다 더 큰 가치를 제공하는 회사가 되는 것 회사가 고객에게 가치를 제공하는 방법에는 두 가지가 있다. 하나는 고객 업무를 담당하는 특정 전문직업인의 축적된 재능과 지혜를 보유하는 것이다. 다른 하나는 그 고객 담당자 이외에 회사 내부에 축적된 경험, 정보, 지혜, 도구 그리고 방법론을 보유하는 것이다. 에이전시와 같은 프로페셔널 비즈니스에서는 개별 직원의 재능을 보충하는 종합적인 경험과 지혜를 제공하는 회사가 그렇지 않은 회사보다 시장에서 훨씬 가치가 있다. 그렇기 … [Read more...] about 프로페셔널 회사가 높은 가치를 제공하는 8가지 방법
프로가 된다는 것: 전문성과 자기존중
전문직업인이란 자기가 부여하는 것이 아니라 다른 사람이 나에게 '수여해' 주는 명칭이다. 그것을 위해서는 최선을 다하는 모습이 노출되어야 한다. 그런데, 최선을 다한다는 것은 자기존중이 전제될 때 가능하다. 스스로 자기존중을 구해야 하며, 그 과정에서 타인의 존중과 신뢰를 얻게 된다. 1. 프로페셔널리즘은 결국 자기존중에서 시작된다 "모든 직장인이 그걸 원하지 않겠는가?"라고 물어볼 수 있다. 그런데 실제로 자기존중의 본질을 파악하는 사람들은 드물다. 많은 사람이 일을 … [Read more...] about 프로가 된다는 것: 전문성과 자기존중
직장인이 ‘프로’가 되기 위해 알아야 할 것들
1. 프로페셔널리즘은 자기 존중에서 시작된다 전문직업인이란 자기가 부여하는 것이 아니라 다른 사람이 나에게 '수여해' 주는 칭호이다. 그것을 위해서는 최선을 다하는 모습이 노출되어야 한다. 최선을 다한다는 것은 자기 존중에서 비롯된다. 자기 존중을 위해서는 스스로 이를 구해야 한다. 그런 과정 속에서 타인의 존중과 신뢰를 얻게 되는 것이다. "모든 직장인들이 그걸 원하지 않겠는가?"라고 물어 볼 수 있다. 그런데 실제로 자기 존중의 본질을 파악하는 사람들이 드물다. 일을 할 때, … [Read more...] about 직장인이 ‘프로’가 되기 위해 알아야 할 것들