우리가 파는 것은 제품이 아니다. 고객의 만족/경험/라이프스타일이다. 이 말을 자주 들을 수 있는 시대에 우리는 도달했다. 마스다 무네아키가 "모두가 디자이너가 되어야 하는 시대"라고 말한 것도 같은 맥락이다. 그의 "써드 스테이지 = 제안 능력이 성공의 근간이 되는 시대"론도 지금 시대를 체감하게 한다. 예를 들면 이렇다. 좋은 서점은 책을 파는 것이 아니라, 책 속에 담긴 라이프스타일 제안을 판다. 좋은 항공사는 여객 서비스를 파는 것이 아니라, 여행을 떠나는 고객의 설레고 기쁜 감정을 … [Read more...] about 우리가 파는 것은 제품이 아니다, 가치다
