좋은 콘텐츠 마케팅은 팀워크의 산물이다. 대부분의 사업가들은 혼자서 효과적인 콘텐츠 마케팅을 할 시간이 없는 것이 현실이고, 이를 지원사격해줄 훌륭한 마케팅팀이 없다면 성공적인 콘텐츠 마케팅은 기대하기 어렵다.
콘텐츠는 다양하다. 일반적으로 블로그, 소셜 미디어, 이메일 마케팅, 기고 등의 콘텐츠 요소로 시작하지만 사업이 번창하면 콘텐츠에 그에 따라 진화해야 한다. 그리고 이 진화를 효과적으로 진행시키고 십분 활용하기 위해서는 이 과정을 이해하는 전문적인 팀의 지원이 필수적이다.
지금 진행하고 있는 콘텐츠 마케팅의 잠재력을 모두 끌어내고 싶다면 좋은 콘텐츠 마케팅팀을 꾸리는 것에서부터 시작해라. 많은 사업가들이 인건비를 아끼기 위해 여러 역할을 겸직할 수 있는 사람을 고용하지만 이는 추천할만한 일이 아니다. 각 역할은 전문적인 지식과 경험을 필요로 하고 필요한 전문가를 모두 갖추는 것이 장기적으로 보았을 때는 더 이득이 되기 때문이다.
그럼 당신의 콘텐츠 마케팅 팀에 꼭 필요한 7명의 전문가를 소개하겠다.
1. 전략가
전략가는 콘텐츠 마케팅의 기초 공사를 하는 아주 중요한 직책이다. 경쟁사 분석, 회사의 현 콘텐츠 자산 분석, 콘텐츠 감수, 업계 표준에 대한 지식 등 성공적인 콘텐츠 마케팅에 반드시 필요한 노하우와 기술을 통해 당신의 콘텐츠가 실패하지 않고 주목받을 수 있도록 도와준다.
잘 짜여진 전략이 없는 콘텐츠 마케팅은 다트를 아무렇게나 집어 던지면서 그중 하나가 운 좋게도 목표물에 정확하게 꽂히기를 바라는 것이나 다름없다.
2. 편집자
편집자는 마케팅팀의 업무가 물 흐르듯 순조롭게 진행되도록 이끌어준다. 최고의 콘텐츠가 최적의 루트로 지각없이 정확한 시간에 발행되도록 관리 감독하는 사람이 편집자다.
제작팀에서 놓친 내용을 지적하고, 옥의 티처럼 숨어 있는 실수를 잡아내며 팀 전체의 효율적인 일 처리를 돕는 편집자는 모든 업무에 약간씩 관여하는 만능인이다.
만약 당신의 콘텐츠 마케팅 부서가 문제없이 잘 돌아가도록 하고 싶다면 반드시 편집자를 고용해라.
3. 제작자
만약 당신이 계획하는 콘텐츠가 단순한 블로그 포스팅이라면 제작자는 작가가 된다. 하지만 콘텐츠가 동영상이라면 전문 프로듀싱 인력이 필요하다. 콘텐츠의 종류에 따라 저마다 적합한 제작자에게 일을 맡기는 것이 필요하다.
어떤 종류의 콘텐츠이건 제작자를 고를 때에는 그의 포트폴리오와 경력을 확인해야 한다. 많은 사업가들이 인건비를 절약하기 위해 경험이 없는 초보자를 고용하고 싶어 하지만 콘텐츠 마케팅의 생사는 사실상 제작자의 손에 있다는 점을 항상 상기해야 한다. 제작자의 실력이 곧 고객들이 콘텐츠에서 얻는 가치와 일맥상통한다는 것도 잊지 말아야 한다.
비즈니스의 목적을 정확히 이해하면서 브랜드 이미지에 적합한 콘텐츠로 고객과 소통할 수 있는 제작자를 찾아라.
4. 디자이너
어떤 콘텐츠를 만들든지 디자인은 중요하다. 훌륭한 디자이너는 브랜드의 철학을 디자인에 녹여낼 줄 알아야 하며, 당신을 포함한 주변 동료들의 피드백에 즉각적으로 반응하고 디자인을 수정할 수 있어야 한다 (후자는 디자이너뿐 아니라 모든 직원들이 반드시 갖추고 있어야 할 덕목이다).
디자인은 콘텐츠의 분위기는 물론 브랜드 이미지 결정에도 큰 영향을 미친다. 고객에게 전달하고 싶은 중요한 메시지나 철학이 있다면 디자인에도 이를 잘 나타내주자.
5. 큐레이터
콘텐츠 큐레이터는 매일 수 없이 쏟아지는 방대한 정보 속에서 보물 같은 콘텐츠를 찾아주는 사람이다. 좋은 큐레이터는 맡은 분야에 애정을 가지고 각종 블로그와 웹사이트, 소셜 미디어를 훑으며 양질의 콘텐츠를 발굴한다. 수많은 콘텐츠 중 당신의 고객들이 반응할 만한 그런 보석들을 말이다.
매주 흥미로운 소식을 업데이트하고 싶거나 핫한 콘텐츠 리스트를 정리하고 싶다면 반드시 큐레이터를 고용할 것을 추천한다.
6. 프로모터(혹은 퍼블리셔 )
프로모터는 말 그대로 프로모션을 이끄는 사람이다. 좋은 프로모터는 적극적으로 새로운 콘텐츠를 대중에게 알릴 수 있어야 하며, 이를 위해선 사람을 좋아하고 새로운 관계를 맺는 것을 두려워하지 않아야 된다.
생면부지의 파워 블로거들에게 새로운 콘텐츠를 적극적으로 홍보하는 이메일을 보내기 쑥스러운가? 프로모터들은 이런 일을 반기고 즐거워한다. 실력 있는 프로모터는 새로운 사람과 친해질 수 있는 기회를 즐기며, 블로거들은 물론이고 경쟁사의 사람들과도 폭넓은 인맥을 쌓을 수 있어야 한다.
7. 분석가
마지막으로 분석가가 있다. 분석가는 수치와 데이터를 기반으로 전략가와 함께 성공적인 콘텐츠 마케팅을 위한 계획을 세운다. 진행한 캠페인의 마케팅 효과를 측정하는 것도 분석가의 몫이다. 훌륭한 전략과 정확한 결과 측정을 원한다면 반드시 팀 내에 분석가를 둘 것을 추천한다.
데이터를 제대로 이해하고 분석하는 건 아무나 할 수 없는 일이다. 이런 능력을 가진 사람을 분석가로 고용하고 그들이 재능을 십분 발휘할 수 있도록 해야 한다.
지금 당신의 콘텐츠 마케팅팀에 위 7가지 중 하나라도 없는 직책이 있다면 최대한 빨리 적임자를 찾아라. 모든 전문가를 사내에 고용할 수 없다면 프리랜서나 아웃소싱을 활용하자.
내부에 꼭 필요한 사람이 있다면 그 역할은 전략가이다. 적은 예산으로 팀을 운영해야 한다면 각 역할에 전문적인 믿을 만한 프리랜서를 찾되 시간을 두고 서로 이해하고 신뢰를 쌓고 견고한 팀으로 발전시켜 나가야 한다.
원문 : Contenta M
