모든 회사의 리더들은 상사부터 부하까지 모든 스텝들이 때때로 한 걸음 물러나서 그들의 비즈니스가 어디에 있고, 계속 고객들을 끌어 모으기 위해서는 무엇을 바꿀 필요가 있는지를 헤아려보도록 해야 합니다.
영국 버진(Virgin) 그룹의 설립자 리처드 브랜슨은 최근 블로그에서 말했습니다.
일상적인 수준에서건 당신이 어떤 계획에 관련되어 있건, 당신과 당신의 팀은 지켜봐야 할 많은 변수들이 있습니다. 왜냐하면 당신이 통제할 수 없는 해로운 요소들이 빠르게 커져 많은 피해를 줄 수도 있기 때문입니다.
성공적인 비즈니스란 어느 방향에서 그 문제가 발생하건 변화에 대응할 수 있는 방법을 찾는 것입니다.
그러면 어떻게 당신은 팀원들이 가장 기발한 아이디어를 생각해 냄으로써 혁신을 이어감과 동시에, 도로 위의 장애물들을 미리 볼 수 있도록 준비시킬 수 있을까요?
1. 사무실을 떠나라
브레인스토밍을 위하여 점심시간에 팀원들을 사무실 밖으로 데려가는 것 같은 쉬운 접근법도 있을 수 있습니다. 만약 당신이 1인 기업가라면, 당신을 걱정시키는 곧 닥칠 것 같은 변화들에 대해서 이야기하기 위해서 당신과 같은 산업에 종사하는 사람들에게 차 한 잔을 마시자며 초대하는 것이 유용한 일이라는 사실을 알게 될 것입니다.
당신의 책상 앞에서 하루 10시간 동안 앉아 있는 건강하지 못한 습관에 빠져드는 것은 무척 쉬운 일입니다. 그러니 사무실을 떠나거나 점심에 이메일들을 꺼 놓는 것을 두려워해서는 안 됩니다.
비즈니스의 미래에 대해서 생각할 시간을 만들기 위해, 당신은 무엇이든 해야 합니다. 당신이 효과적으로 계획을 짤 수 있다고 확신하는 것은 기업가에게 꼭 필요한 기술입니다. 그것은 당신이 행동을 실행함으로써 배워야 하는 것일 겁니다.
2. 대화를 시작하라
머릿속에 당신의 산업분야에 영향을 줄 수 있는 모든 변수들을 가지고 있는 상황에서, 어떻게 당신이 앞날에 대해서 생각하고 당신 비즈니스의 미래를 보장할 수 있는 충분한 시간을 가질 수가 있겠습니까? 그렇게 할 수 있는 가장 즐겁고 쉬운 방법은 대화를 시작하고 다른 이들을 초대하는 것입니다.
우리 기업은 ‘Virgin Disruptors’라는 프로그램을 가지고 있습니다. 이를 통해서 우리는 특정 분야 산업에서의 문화적 긴장감과 내부의 혁신을 유지합니다. 이에 대해서 토론하기 위해 우리 팀의 내부와 외부의 전문가들에게 정기적으로 질문을 던집니다. 예를 들어 우리는 ‘Virgin Galactic’이라는 계열사를 가지고 있고, 이 회사가 꿈꾸고 있는 우주여행 계획을 둘러싼 흥분이 고조되고 있습니다. 그래서 우리는 이 분야의 저명한 사상가들에게 토론을 요청했습니다. 이 길의 끝에 무엇이 기다리고 있는지에 대한 그들의 견해를 듣고 싶었기 때문이죠.
3. 전문가와 시간을 보내라
버진의 미래에서 우리가 초점을 두고 있는 부분은, 몇몇 훌륭한 생각들에 책임을 져야 한다는 것입니다. 예를 들어서, 몇 년 전에 우리는 라이브 음악 부문에서 다른 무언가를 해보려 했습니다.
저는 뮤직 페스티벌의 애호가로서 많은 뮤지션들과 함께 대화를 나누었습니다. 그들의 아이디어가 궁금했고, 그들이 미래에 무엇을 보고 싶은지 듣고 싶었죠. 제가 상담한 뮤지션은 ‘펄프’라는 밴드의 프론트맨인 자비스 코커Jarvis Cocker였습니다. 그는 ‘같은 주말에 다른 두 장소에서 두 개의 페스티벌이 열리면 멋지겠다’는 생각을 항상 해왔다고 했습니다. 이틀 동안 장소를 교대할 만한 라인업을 가지고 말이죠.
우리도 그것이 멋진 아이디어라고 생각했습니다. 그래서 나중에 우리의 연간 행사인 V 페스티벌을 영국에서 시작했습니다. 그 페스티벌은 다음 여름이면 20주년을 맞습니다. 그리고 그 행사는 점점 더 강해지고 있죠. 이제는 전세계에서 하나로 합쳐지는 2개의 페스티벌을 효과적으로 제공하고 있고, 음악 팬들 또한 이 형태에 익숙합니다.
기업가들은 대화를 시작하는 걸 절대로 두려워해서는 안됩니다. 다음번의 대화가 당신의 비즈니스를 어디로 이끌지 모르니까요.
