페이스북에게 인수된 인스타그램은 매년 폭발적인 성장을 기록한다. 2012년 인수될 당시 1조 1,200억 원이었던 기업가치는 현재 100배 더 커진 111조 원으로 평가된다. 아이러니하게도 인스타그램의 폭발적인 성장 속 파격적인 기사가 하나 고개를 내밀었다. 바로 인스타그램 창업자인 시스트롬과 크리거가 회사를 떠난다는 소식이었다.
외신들은 이 기사를 퍼 나르기 매우 바빠 보였다. 기사 제목은 거의 대부분 마크 저커버그와 시스트롬, 크리거가 의견 충돌을 빚었다는 내용이었다. 그들은 왜 떠났을까? 인스타그램은 앞으로 어떻게 될까? 자세한 사정은 그들만이 알겠지만 지금 인스타그램이 성장하는 방향을 살펴보면, 그들이 처음 인스타그램이라는 앱을 만들었을 때와는 비교도 안 될 정도로 판이하게 바뀌어 있음을 알 수 있다.
어쩌면 오늘 언급할 인스타그램 그리고 커머스 이야기는 창업자들이 듣기에 듣기 싫은 이야기일 수도 있다. ‘쇼핑 플랫폼’으로 점점 무섭게 변해가는 인스타그램이 그들이 원하는 방향은 아니었을 수 있기 때문이다.
한국에서만 일어나는 파격적인 현상은 아니다. 더 이상 인스타그램은 사진만 공유하는 데 의미 있는 채널이 아니다. 이제 사람들은 사진으로 자신의 계정을 브랜딩 하거나 스스로 만든 제품을 직접 유통하고 판매한다. 즉, 인스타에 이제 커머스라는 단어는 전혀 어색하지 않다.
더욱더 활발해진 인스타그램 공구 시장
인스타에 커머스라는 단어가 붙어도 전혀 어색하지 않은 대표적인 이유가 바로 인스타 공구라고 할 수 있다. 어제도, 오늘도, 앞으로도 공구 시장은 핫하지 않을까. 블로그 마켓을 하는 분들이 대거 인스타 공구 시장 쪽으로 발을 들여 이제 웬만한 인플루언서는 인스타, 블로그 두 채널은 필수적으로 진행하는 것 같다. 최근에는 공구를 진행하는 인플루언서를 인프라로 가진 회사들이 대거 생기면서 공구도 이제는 체계적으로 이루어진다.
공구를 진행하는 인플루언서들이 이렇게 활발하게 공구를 진행할 수 있는 원동력은 바로 그들 스스로가 유저들에게 1차 검증을 받은 데서 나온다. 이미 소통을 비롯한 그동안의 행보를 통해 얻은 신뢰를 바탕으로 그들이 가져오는 제품은 그냥 피드에서 ‘툭’하고 튀어나오는 광고에서 나오는 제품보다 훨씬 더 친근하고 신뢰가 간다.
1차적인 검증을 이미 받은 인플루언서들은 지금 이 순간에도 활발하게 제품을 판매한다. 실제로 공구를 진행하면 공구 성과가 좋은 이들은 몇 가지 공통점이 있다. 그중 하나는 그들은 고객이 구매하기 전에 고민하는 내용을 콘텐츠에서 미리 해소해준다는 점이다. 판매해본 사람과 해보지 않은 사람이 구분되는 지점이기도 하다.
예전에 진행했던 공구 콘텐츠였는데, 당시 해당 인플루언서는 팔찌를 구매하는 고객들이 가장 궁금해했던 부분인 사이즈를 영상 콘텐츠로 직접적으로 보여주고 그들의 최대 관심사인 착용컷은 블로그에 따로 포스팅을 해두어 구매 전에 제품을 ‘검증’할 수 있게끔 세팅해두었다. 결과적으로 수백 개의 판매가 이루어졌고 그 이후로도 지속적인 협업을 이어왔다.
이때의 인사이트는 팔로워가 20K냐, 30K냐, 100K이냐 아니냐는 별로 중요하지 않은 문제였다는 것이다. 그보다는 나의 팔로워 중 몇 %가 진성 고객 유저이냐가 더 중요했다. 그래서 당시 공구 협업을 진행할 인플루언서를 찾을 때도 작업이 가능한 좋아요보다는 댓글 반응을 좀 더 면밀히 살폈다. 댓글도 물론 작업은 가능하지만 작업인지 아닌지 어느 정도 문맥을 보면 구분할 수 있다.
본격적인 ‘쇼핑 플랫폼’으로의 도약, 쇼핑 태그
2016년부터 인스타그램 쇼핑 태그가 등장한다는 이야기는 2018년 현실이 되었다. 광고 플랫폼이라는 시선에서 인스타그램 채널이 가장 안타까웠던 부분은 워딩 부분에 링크가 인식이 안 된 것, 그리고 사진 속에 등장하는 제품이 마음이 들었는데 이것을 사려는 과정이 매우 복잡했다는 것, 이 2가지 부분이었다.
그런데 쇼핑 태그가 등장하자마자 이 2가지는 말끔하게 해결되었다. 인스타그램이 ‘쇼핑’에 니즈가 있는 사람들을 맞이할 준비를 ‘쇼핑 태그’를 통해 끝낸 것이다. 실제로 기존에 인스타그램을 활발하게 운영해온 계정은 쇼핑 태그 덕을 톡톡히 보았다. 무언가를 사려고 하면 프로필 링크를 클릭해야 했던 예전과 달리 즉각적으로 원하는 제품을 찾을 수 있는 점은 인스타그램에서의 쇼핑 열기를 더 뜨겁게 만들었다.
실질적인 광고 성과, 인스타그램 이제 시작이다
공식 코칭 에이전시의 위치에 있어 페이스북과 꽤 잦게 광고 알고리즘 그리고 메커니즘과 관련하여 많은 이야기를 나눈다. 그중 흥미로웠던 이야기는 인스타그램의 광고 인벤토리가 광고 비딩 경쟁이 적었던 페이스북의 2014–2015년 때와 비슷하다는 뉘앙스의 이야기였다.
실제로 인스타그램에서 컬렉션, 캔버스 광고까지 가능해졌다. 이미 피드와 스토리 영역은 지금 많은 업체가 인스타그램에서 유의미한 광고 성과를 가져가기 위해 다양한 시도를 진행한다. 아마 당분간 페이스북 광고의 대체재는 인스타그램이 될 것 같다. 이런 상황에서 광고 패스트 무버들이 인스타그램을 점령하는 데는 그리 오랜 시간이 걸리지 않을 것이다.
인스타그램, 앞으로는?
페이스북 피드라고 볼 수 있는 인스타그램 검색창은 이미 여러 콘텐츠로 세분화되기 시작했다. 페이스북이 다양한 카테고리의 페이지를 개설하게끔 만들어 놓은 것처럼 인스타그램도 유저들이 다양한 관심사를 표현할 밑거름을 만들어 놓은 것 같다. 누군가가 스타일이라는 카테고리에 오래 머문다면 무섭게도 인스타그램은 페이스북처럼 그에게 더 관련 있는 무언가를 제시해줄 것이다.
이런 움직임은 결국 인스타그램 광고에 힘을 실어주는 소스로 적용되지 않을까 하는 예측도 해본다. 페이스북이 사람들이 좋아요를 누른 페이지를 토대로 그들의 관심사를 추적했던 것처럼. 아마 인스타그램도 광고판이 되어버렸다는 이야기가 나오는 것은 시간문제일 듯하다.
원문: 진민우의 브런치
[올인원 패키지] 검색으로는 알 수 없는 ‘진짜’ 인스타그램 활용 전략
누구나 합니다. 누구나 말합니다. 인스타그램. 우리도 해야 하고, 들어야 하죠. 인스타그램이 필요한 마케터, 크리에이터, 인플루언서 여러분 주목해주세요. 누구나 하고 누구나 말하지만, 누구도 알려주지 않았던 진짜 인스타그램 활용 전략을 여러분께 공개합니다.
인스타그램은 현재 유튜브와 더불어서 가장 많이 사용하는 SNS가 되었습니다. 단순히 관계 맺기뿐이 아닙니다. 인스타그램은 24시간 깨어 있는 소비자를 가진 마케팅 시장이죠. 그러나 인스타그램이라는 채널을 이해하고 계정을 운영하는 분은 10% 미만입니다.
ㅍㅍㅅㅅ아카데미는 인스타그램을 활용하기 위한 그림을 그려드립니다. 유입과 브랜딩, 그리고 전환을 위한 활용이 포함된 완전한 그림입니다. 구글 검색과 외부 강의로는 찾아볼 수 없는 인스타그램 활용 전략을 소개하고 이를 통해 어떻게 성과를 만들어 낼 수 있는지 알려드립니다.
김종영 연사님을 소개합니다
- (현) 주식회사 네와브 이사
- (현) 유명 브랜드 다수의 인스타그램 마케팅 컨설팅
- (전) 유명 교육업체 컨설팅 팀장
- (전) 유명 보험, 게임회사 등 다수의 오프라인 마케팅 담당 AE
주요 강의 이력
- 유명 제약회사, 부산마케팅협회, 대학내일 등에서 인스타그램 강의 진행
- 국내 최대 프리랜서 마켓: 프리랜서 크리에이터 살아남기 강의
- 코트라(한국무엽협회)에서 인스타그램과 페이스북 광고 실무 강의 진행
- 유명 코스메틱 기업, 중소기업유통센터, 글로벌 업체 등에서 SNS 마케팅 강의 진행
- 인스타 강의 3년 차
- 대기업을 포함한 여러 협회 강의 경험
커리큘럼을 알려드립니다
『한 권으로 끝내는 인스타그램』을 소개합니다
진짜를 위한, 진짜에 의한, 진짜 인스타그램
ㅍㅍㅅㅅ아카데미의 철학은 ‘진짜’를 배우고, 가르치고 연결하여 공유하는 것입니다. 강의를 듣고, 한 권의 책을 다 읽었을 때 여러분은 인스타그램을 활용할 수 있는 진짜 정보를 얻어갈 수 있을 것입니다.
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- 인스타그램을 통해 어떤 기회가 창출될지 호기심 가득한 분
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