콘텐츠 마케팅의 새로운 왕, 인플루언서 마케팅

※ Adweek의 「Why Influencer Marketing is the New Content King」을 참고한 글입니다.

인플루언서 마케팅은 마케팅에 있어서 그 비중이 점차 커지고 그만큼 그 버짓도 늘어나는 추세입니다. 업계에서 인플루언서들과 마케터들의 관계를 보면 왜 인플루언서 마케팅이 새로운 콘텐츠 마케팅의 왕인지 알 수 있습니다.

블로거는 영향력 높은 인플루언서가 될 수 있고, 쇼퍼들에게 구매 의사 결정을 하는 데 3번째로 영향력이 높은 툴이기도 합니다. 블로그 위에는 오직 리테일과 브랜드 사이트만 있으며 페이스북, 유튜브, 핀터레스트, 트위터, 구글 플러스, 그리고 인스타그램보다 더 높은 순위를 자랑하지요.

그러나 소비자는 브랜디드 콘텐츠보다 인플루언서를 더욱 신뢰합니다. 92%가 심지어 잘 알지 못하는 사람일지라도 브랜드 자체 콘텐츠보다 다른 이의 추천을 더욱 신뢰합니다. 70%의 사람들은 온라인 리뷰가 그들이 2번째로 신뢰하는 리뷰 소스라고 말하고, 미국 독자의 47%가 트렌드와 아이디어를 계속 주시하기 위해 블로그를 참조하는 것으로 나타났습니다.

때문에 이미 많은 기업이 인플루언서 마케팅에 상당한 예산을 투자합니다. 65%의 브랜드가 이 시장에 참여하고, 52%의 기업들이 이러한 스폰서드 소셜 콘텐츠를 만들기 위해 별도 예산을 집행하며, 25%의 기업은 50만 달러가 넘는 예산 규모를 가졌지요.

인플루언서는 기업이 가진 여러 문제를 해결하기 위해 활용될 수 있습니다. 또한 소비자들에게 기업의 제품에 대해 자세한 설명을 해주는 역할을 해줄 수 있고, 부정적인 피드백을 내려주고 긍정적인 피드백을 노출함으로써 검색 엔진 최적화 기능을 수행할 수 있습니다. 이를 통해 판매량을 증대시키고 UCC 활성화에도 크게 기여할 수 있습니다.

대개 많은 고객들은 구매 의사 결정을 내리기 전에 인플루언서를 찾습니다. ‘인플루언서 마케팅’이라 불리우는 이것은 새로운 형태의 보증 모델로써, 잠재고객들과 연결하고 신뢰를 구축하는 가장 쉬운 방법입니다. 한마디로 인플루언서들은 놀라운 존재들이긴 합니다만, 그것이 그들의 명성 때문만은 아닙니다. 바로 사람들과 연결할 수 있는 능력입니다.

1. 구매 결정에 영향을 미치는 블로그

소비자들이 전반적인 구매 의사 결정을 내릴 때, 리테일과 브랜드 웹사이트가 가장 큰 영향을 주고 이를 따르는 3번째 디지털 채널이 바로 블로그입니다. 리테일은 56%, 브랜드 웹사이트는 34%, 그리고 블로그 31% 순으로 이어집니다.

2. 소비자는 브랜드의 말보다 인플루언서의 언급을 더 신뢰한다

브랜디드 콘텐츠는 단지 기본적인 요소일 뿐입니다. 소비자들은 브랜드와 연관이 없는(스폰서를 받지 않은) 사람들의 리뷰와 추천글을 찾기 위해 온라인을 찾습니다.

92%의 소비자들은 브랜디드 콘텐츠보다 잘 모르는 사람이라 할지라도 다른 이들의 리뷰를 신뢰합니다. 70%의 소비자들은 온라인 구매 리뷰 사이트를 두 번째로 많이 신뢰하는 채널이라고 답합니다. 47%의 미국 내 구독자는 새로운 트렌드나 아이디어 습득을 위해 블로그를 참조하고, 35%의 구독자들은 새로운 제품을 탐색하기 위해 블로그를 찾는다고 합니다.

마지막으로 소셜미디어에서 활동하는 여성 중 20%는 그들이 아는 블로거에 의해 제품 홍보에 대한 동기 부여를 받는다고 합니다. 브랜드 제품군과 카테고리가 비슷한 인플루언서가 해당 브랜드의 콘텐츠를 공유한다면 전환율이 최소 3배에서 10배까지 증대합니다.

3. 브랜드는 상당한 예산을 인플루언서 마케팅에 할당한다

65%의 브랜드가 인플루언서 마케팅에 참여하고, 65%의 기업은 스폰서드 소셜 콘텐츠에 대해 별도 예산을 책정했습니다. 5%의 기업은 500만 달러가 넘는 별도 예산을 운용하고, 25%의 기업은 50만 달러의 예산을 두었습니다.

4. 인플루언서는 모든 산업군에서 볼 수 있다

위 인포그래픽 데이터를 통해 인플루언서를 활용하는 최상위 16개 산업군을 확인하세요. 마케터들은 단순히 인플루언서의 인지도보다는 업계 관련성, 콘텐츠 퀄리티, 콘텐츠 생산자의 개성, 이 3가지를 중점적으로 고려하여 선택해야 합니다.

5. 다양한 형태의 목표를 충족시킬 수 있는 인플루언서 마케팅

브랜드 인지도(Brand Awarnes): 새로운 오디언스들에게 브랜드와 제품에 대해 알릴 수 있습니다.
교육(Education): 만약 여러분의 제품이 초보자가 사용하기 어렵다면 제품 튜토리얼 영상을 이를 해결할 수 있는 좋은 방법이 될 것입니다.
SEO 권위(SEO Authority): 유명 웹사이트에서 여러분의 링크를 공유하면 그것은 SEO에 매우 큰 향상을 가져다 줄 것입니다. 링크빌딩 전략을 참조하세요.
활용 사례(Use Case): 잠재 고객들에게 과연 이 제품이 과연 어떻게 활용되고 도움을 줄 수 있는지 인플루언서의 사례로 보여줄 수 있습니다.
소셜 팔로잉(Social Following): 인플루언서는 관련성 있는 콘텐츠와 증정품 등을 활용하여 기업의 소셜 팔로워를 증대하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
부정적 피드백 관리(Damage Control): 제품에 대한 부정적인 피드백이나 의견이 나온다면 인플루언서를 활용하여 이를 정정하는데 도움을 줄 수 있습니다.
판매(Sales): 소비자 리뷰와 긍정적인 추천은 더 많은 제품을 판매하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
신뢰(Trust): 소비자 생산 콘텐츠는 브랜디드 콘텐츠보다 더욱 많은 신뢰감을 갖습니다.
UGC: 사진과 블로그 포스트는 브랜드 자체 소셜미디어 채널을 통해 널리 퍼질 수 있습니다. 이는 브랜드 인지도를 높이는 데 매우 좋은 방법입니다.

6. 인플루언서 마케팅의 파급 효과

소셜 상에서의 스폰서드 인게이지먼트 활동은 마케터들에게 파급 효과를 안겨줄 수 있습니다 바로 대부분의 인플루언서들은 프로젝트 계약기간 이후에도 브랜드 전도사의 역활을 지속해나가기 때문입니다.

88%의 인플루언서들은 온라인 이외에도 그들의 친구에게 후원받은 브랜드에 대해서 구두로 이야기하고, 72%는 스폰서 브랜드의 추가적인 콘텐츠도 계약 내용과 상관없이 무료로 공유합니다. 또한 77%는 스폰서 활동 이후에 해당 브랜드에 대한 호감이 더욱 높아졌다고 말합니다.

7. 인플루언서 마케팅의 5가지 팁

리서치(Research): 산업군 내의 모든 인플루언서에게 뿌리기 전에 리서치 진행하는 것을 잊지 마세요.
관련성(Go For Relevance): 인플루언서의 관련성은 적합한 오디언스들에게 나가는 데 있어서 노출도보다 훨씬 더 많이 중요한 요소입니다.
이성적인 접근(Be Realistic): 인플루언서들과 컨택할 때, 그들의 시간과 노력에 대한 존경심을 항시 보여줘야 합니다.
창의적 사고(Think Creatively): 창의적인 아이디어를 제시하되, 항상 인플루언서들의 피드백에 열려 있어야 합니다.
성과 측정(Measure Success): 캠페인을 시작하기 전에 측정하길 원하는 KPI를 미리 정해놓는 것을 잊지 마세요. 그리고 과연 캠페인이 성공의 척도를 넘어섰는지 그 지표를 수집해야 합니다.

원문: Digital Marketing Curation

[이종대] 데이터로 파악해서 제대로 하는 인플루언서 마케팅

인스타그램을 기반으로 하는 회사들은 작년보다 무조건 3배 이상씩은 성장합니다. 이 강의는 데이터를 기반으로 해서 제대로 인플루언서를 찾아내고 제대로 인플루언서를 활용해 버드를 만들어낸 대표님에게 직접 경험을 듣는 자리입니다.

지금까지의 인플루언서 마케팅 강의는 자사 플랫폼 홍보에 그치거나 실제 사례나 활옹법보다는 좋은 인플루언서를 활용하는 게 중요하다는 정도의 개론적인 이야기 위주로 했다면, ㅍㅍㅅㅅ아카데미의 인플루언서 강의에서는 트위터 때부터 관계망을 분석해서 중요한 트위터 인플루언서를 선별하고 마케팅에 활용했던 경험을 바탕으로 인스타그램에서 인플루언서를 찾아내고 제품과 서비스에 맞게 어떻게 진행해야 하는지, 어떻게 효과를 측정해야 하는지 알려드립니다.

이미지 중심의 인스타그램을 이용해서 보험업계도 충분히 인스타그래머블하게 만들 수 있다고 생각하는 데이터블 대표님의 실제 생생한 사례와 날것의 마케팅 이야기를 제대로 들어볼 수 있는 자리가 될 것이라고 확신합니다.