1. Do not hire, 되도록이면 채용하지 마세요
제가 드릴 수 있는 채용에 대한 첫 번째 조언은 ‘채용을 하지 말라’는 것입니다. 와이콤비네이터에서 함께 일한 가장 성공적인 회사들은, 직원 채용을 시작하기까지 비교적 오랜 시간을 기다렸습니다.
채용은 비용이 많이 듭니다. 증원은 조직의 복잡성과 소통 비용을 가중시킵니다. 공동 창업자에게는 할 수 있지만 직원들과는 할 수 없는 말들이 있기 때문입니다.
또 직원 채용은 관성을 가지고 있어서 일단 팀에 사람이 많아지면 방향을 바꾸기가 기하급수적으로 어려워집니다. 한 번 사람을 뽑으면 계속 뽑아야 된다는 이야기입니다. 직원 수에서 자신의 가치를 찾고자 하는 충동을 억제하세요.
2. Best people, 일단 뽑기로 했다면 전체 시간의 1/4은 채용에 투자하세요
탁월한 인재들은 다양한 선택권을 가지고 있고, 훌륭한 회사를 만들기 위해서는 그런 사람이 필요합니다. 형평성·신뢰·책임감에 관대해야 합니다. 당신이 얻을 수 없다고 생각하는 사람들을 쫓아가세요. 당신이 탐내는 사람은 원한다면 스스로 회사를 설립할 수도 있는 사람이라는 점을 기억하셔야 합니다.
채용 모드에 있을 때에는 전체 시간의 약 25퍼센트를 채용에 투자해야 합니다. 적어도 한 명의 창업자(보통 CEO)는 인재 수집에 능숙해야 합니다. 대부분의 CEO가 가장 많이 시간을 할애하는 활동이기도 합니다.
누구나 CEO가 채용에 많은 시간을 할애해야 한다고 말하지만, 실제로는 최고의 CEO를 제외하고는 아무도 그렇게 하지 않습니다.
3. Don’t compromise, 어려운 상황에서도 함께할 사람을 뽑으세요
채용하는 직원의 자질에 타협하지 마세요. 절박한 상황에서는 누구나 타협을 하게 됩니다. 결국 후회하게 되고, 때로는 회사가 망할 수도 있습니다. 좋은 사람과 나쁜 사람은 모두 전염성이 있습니다.
평범한 사람으로 시작한 회사의 평균은 올라가지 않는 것이 일반적입니다. 회사는 거의 그 수준에 머무르게 됩니다. 뭔가 의심이 든다면 당신이 보내야 할 문자는 ‘아쉽지만 이번에는 우리 회사와 함께하지 못하게 되었습니다.’입니다.
만성적으로 부정적인 태도를 가진 사람을 고용하지 마세요. 초기 스타트업에서는 전 세계가 매일 당신들의 사망을 예측합니다. 이것을 이겨내기 위해서는 회사 내부에서라도 영생을 믿으며 단결하는 분위기가 중요합니다. 부정적이고 투덜거리는 사람은 초기 단계의 스타트업에는 적합하지 않습니다.
4. Find a co-founder, 좋은 공동창업자는 잘 아는 사람 중에서 함께 하세요
처음 만난 사람 중에서 섣불리 선택하지 말고, 잘 아는 사람을 선택하세요. 스타트업의 가치는 부침이 심할 수 있는데, 어느 시점에는 도저히 가망 없는 지점 아래로 뚫고 내려가는 경우도 있습니다. 이때 당신의 공동 창업자가 당신과 오랫동안 관계를 쌓아온 사람이라면 좀 더 버텨볼 수 있습니다. 당신도 그 사람도 서로를 실망시키고 싶지 않을 것이기 때문에 함께할 가능성이 높습니다.
단, 공동 창업자 간의 결별은 초기 스타트업의 주요 사망 원인 중 하나입니다. 창업자들이 창업이라는 분명한 목적으로 만난 경우 매우 빈번하게 발생하는 일이기도 하죠.
5. Be a good manager: 재택하지 말고, 해고는 빠르게 하세요
모든 직원이 같은 사무실에서 일하도록 노력하세요. 어떤 이유에서인지 많은 스타트업이 이 부분에서 타협합니다. 하지만 가장 성공한 스타트업은 거의 모두 함께 시작했어요. 원격 근무가 대기업에서는 잘 작동할 수 있다고 생각하지만, 스타트업에서 큰 성공을 거두는 비결은 아니었습니다.
마지막으로, 빨리 해고하세요. 원칙적으로 누구나 알고 있지만 아무도 실천하지 않는 원칙이기도 합니다. 그래도 이 말은 해야 할 것 같습니다. 업무 능력이 아무리 뛰어나더라도 회사 문화에 독이 되는 사람은 해고하세요. 회사 문화는 누구를 고용하고, 해고하고, 승진시키는지에 따라 정의됩니다.
