처음 상품이나 서비스를 만들고 이를 통해 새 고객을 확보하려는 분들은 고객을 어떻게 확보해야 할지 난감함을 느끼는 경우가 많을 것입니다. 하지만 새 고객을 얻는 것이 기존 고객을 보유하는 것보다 어려운 점임을 감안한다면, 좌절하기보다 새로운 고객을 확보하는 방법 중에 현재 활용하지 않고 있는 것은 없는지 살펴보는 것이 좋을 것입니다.
이런 의미에서 이번 시간에는 첫 고객을 얻으려는 방법들 9가지를 함께 살펴보고자 합니다.
1. 현재 인맥들을 활용
인맥 관계를 활용하는 것은 새로운 잠재 고객에게 무작정 접근하는 방식보다 더욱 효율적인 방식입니다. 새로운 고객으로부터 신뢰를 쌓기란 더욱 까다로운 일이기 때문입니다.
여러분은 현재 인맥들을 활용하여 여러분의 상품이나 서비스가 필요한 사람들을 찾아볼 수 있습니다. 여러분이 먼저 접근한다면, 지인들이 지금 당장 구매를 할 사람들이 아니더라도 여러분의 상품, 서비스로 인해 혜택을 입을 사람들을 추천해줄 수가 있습니다.
이런 인맥의 예로는 여러분의 가족, 지인 또는 이전 직장의 동료들이 대표적인 예가 될 수 있습니다. 쑥스럽다고 접근을 주저하기보다 한번 시도를 해보는 것을 추천해 드립니다.
2. 이벤트 제공
여러분의 비즈니스 분야와 관련된 모임이나 이벤트를 여는 것은 새로운 고객들이 직접 여러분의 회사 또는 상품에 대해서 간접적으로 인지할 수 있게 하는 방법의 하나입니다. 이벤트라고 해서 대충 진행하는 것은 피해야 하며, 이벤트를 통한 참여자들의 만족을 높이는 데 신경 쓴다면 이런 이벤트로 인해 추후 새로운 고객을 얻는 것도 가능합니다.
3. 브랜드 홍보 대사가 될 친구들을 찾기
여러분의 친구 중 몇몇은 외향적이고 광범위한 인맥을 갖고 있을 수 있습니다. 이런 친구 중 몇몇을 여러분의 브랜드 홍보 대사로 만든다면 그들을 통해 더 많은 잠재 고객들을 만날 수 있습니다. 단, 고마움의 표시로 식사 대접이나 무료로 아이템을 사용할 수 있도록 하는 등 고마움의 표시를 잊으면 안 될 것입니다.
4. 고용한 직원들의 도움을 얻기
여러분이 회사를 운영하는데 고용한 직원이 있다면 직원들을 회사 브랜드의 홍보 대사로 정해 도움을 받을 수 있습니다. 위의 예와 마찬가지로 회사의 상품을 쓸 수 있게 하도록 해서 상품의 노출을 높인다든가 하는 방법을 예시로 들 수 있습니다. 이뿐만 아니라 직원들의 아이디어를 수용해 마케팅 전략을 얻을 수도 있습니다.
5. PR
여러분이 진행하는 비즈니스가 흥미로운 점을 보유하고 있나요? 혹시 있다면 온라인 매체나 오프라인 매체에 연락해서 PR 시도를 할 수 있습니다. 참고로 독특한 제품이나 서비스를 만들어 대중으로부터 이목을 끄는 것은 여러분이 활용할 수 있는 또 다른 방법입니다.
경쟁 회사가 비슷한 상품을 만들 때 여러분이 차별화되고 흥미로운 제품, 서비스를 제공한다면 뉴스거리가 될 가능성도 더 커지며 회사를 홍보하는데 여러모로 이득이 될 것입니다. 단, 홍보를 위한 연락을 취할 때 주의해야 할 점에 대해서 살펴본다면 더욱 도움이 될 것입니다.
6. 샘플 제공하기
아직 알려지지 않은 제품이나 브랜드에 대해서 많은 사람이 사용해보기 주저함을 느끼는 것은 일반적입니다. 하지만 무료로 샘플을 제공한다면 부담감 없이 제품을 사용해보려는 사람들이 더 많아질 것입니다. 샘플은 최대한 퀄리티 있게 만들어서, 이를 한번 사용해본 사람들이 추후 고객으로 될 수 있도록 하는 것이 중요합니다.
7. 소셜 미디어 활용
소셜 미디어라고 해서 페이지를 만들고 거창하게 시작하라는 말은 아닙니다. 페이스북, 트위터, 링크드인과 같은 소셜 미디어를 통해 새로운 사람들과 인맥을 형성할 수 있고 그룹을 통해 여러분의 유용한 정보나 상품에 대해서 알리는 기회를 가질 수 있습니다. 단, 판매 정보를 수시로 전달해 스팸성의 성격을 띠는 것은 자제해야 할 것입니다.
8.유료 마케팅
마케팅 예산을 활용하고자 한다면, 디지털과 디지털이 아닌 광고를 모두 활용할 수 있습니다. 여러분은 페이스북 광고, 네이버 광고, 구글 애드워즈 등을 활용할 수 있으며, 디지털이 아닌 광고로는 포스터, 게시판 등을 활용할 수 있습니다.
여러분의 비즈니스가 온라인 성격을 지니고 있다고 해서 마케팅까지 온라인으로 해야 하는 것은 아니며, 제품의 혜택을 얻을 타겟 고객층이 몰려있는 곳인지 광고 전에 자문해야 하는 것은 여러분이 기억해야 할 기본 사항들이어야 합니다.
9. 이메일을 통한 홍보
새로운 고객들에게 이메일을 통해 접근하는 방식은 얼핏 무모하게 느껴질 수도 있지만, 효율적인 마케팅 문구가 곁들여지면 효과적인 마케팅 수단이 될 수 있습니다.
여러분의 목적은 처음 접근하는 고객들이 이메일 내용에 흥미를 느끼게 하여 특정 링크를 클릭하게 하거나 질문을 보내게 하는 것이고, 이를 통해 여러분의 상품과 서비스를 좀 더 자세히 살펴보도록 만드는 것이어야 합니다. 이것을 위해서는 무엇보다도 이메일 내용이 스팸적인 내용이 없는지, 호기심을 유발하는지 등 효과적으로 이메일 내용을 다듬은 후 메일을 보내야 합니다.
결론
처음 고객을 얻는 것은 힘든 과정입니다. 하지만 위에 제시된 방법들을 시도해보고 어떤 것이 더 잘 작동하는지 점검을 한다면 시간이 지날수록 여러분이 쏟는 시간, 예산보다 점점 고객을 효율적으로 얻게 될 것입니다. 위 사항 중 아직 시도해 본 것이 없고 첫 고객을 얻는데 어려움을 겪고 있다면 한 번쯤 시도해보는 것을 추천해 드립니다.
원문: ONLINEBIZ
