비즈니스

관계적 갈등 수준은 낮을수록 좋지만 업무 갈등 수준이 낮은 상태에만 있으면 성과에 도움 되지 않는다. 어떤 면에서 업무 갈등은 불가피하기 때문에, 업무 갈등은 없애는 것이 아니라 잘 관리해야 한다. 펜실베니아대학교 와튼스쿨의 조직심리학자 애덤 그랜트는 그의 저서 『싱크 어게인(Think Again)』에서 갈등 수준을 관리하는 것이 성과에 큰 영향을 미친다고 주장했다. 그랜트 교수가 근거로 든 논문은 8,000개가 넘는 팀의 100건이 넘는 갈등 연구를 종합한 메타 연구로 관계 갈등은 팀 … [Read more...] about 업무 조율 중에 “제 생각은 다른데요”라고 말하지 마라

의사결정을 잘하는 사람, 결단력 있는 사람들에게서는 몇 가지 특징이 발견된다. 내가 관찰한 바는 이렇다. 1.  '결정의 순간'도 중요하지만, '실제 실행'이 더 중요하다는 것을 알고 있다. '앞단'도 신경 쓰지만, '뒷단'에 더 큰 노력과 에너지를 쏟는다. 2. 1번과 관련이 있는데, 결정한 후 시간을 두고서 그 결과물을 지켜보려고 한다. 한마디로 결정→ 액션→ 피드백으로 이어지는 셈. 이는 피터 드러커가 얘기한 바와도 같다. 3. 자신만의 '원칙'을 갖고 있다. 특히, … [Read more...] about 의사결정을 잘하는 사람의 특징

일간 지표에 목숨 걸면 안 된다 너무나도 당연한 말이지만, 어느 스타트업이든 각자의 KPI와 달성 목표가 있다. 그리고 그 KPI에 따른 달성 목표를 이루기 위해 연도별, 분기별, 월별, 주별 목표를 세운다. 이렇게 목표를 잘게 쪼개는 일은 너무 당연하고, 반드시 해야 하는 일이다. 다만 과유불급이라는 말이 있듯이 목표를 지나치게 쪼개면 문제가 생긴다. 그 대표적인 예시가, 일간 지표에 목매는 것이다. 일간 지표를 지나치게 신경 쓰면 의미 없는 숫자에 매달리게 된다. 또한 단기적으로 일간 … [Read more...] about 데일리 KPI는 체크하지 마세요

※ Owens, Johnson, and Mitchell: Expressed Humility in Organizations Organization Science 24(5), pp. 1517–1538, © 2013 INFORMS를 번역했습니다. 살면서 익혀야 할 수없이 많은 인간관계 기술이 있다. 직장생활에도 많은 인간관계 기술이 필요하다. 대화, 협상, 협력, 협업, 조정, 갈등해결 등 적절한 관계형성 스킬 없이 원만한 직장생활을 하는 것은 불가능하다. 그런데, 이런 다양한 관계 … [Read more...] about 살면서 익혀야 할 단 하나의 인간관계 기술, “겸손”