김나영(연플 대표, 이하 김): 어떻게 본인을 소개하세요?
김영학(이직스쿨 대표, 경영 컨설턴트 이하 김영학): 다들 그렇듯 저도 여러 개 역할을 하고 있는데요. 경영, 전략 컨설턴트로 가장 많은 시간을 일하고 있습니다. 동시에 개인적으로 이직스쿨이라고 하는 브랜드를 만들어서 운영중입니다.
김: 이직 스쿨은 모든 직장인의 꿈이기도 한데 언제 어떻게 시작하셨나요?
김영학: 사실 이게 네 번째 사업입니다. 처음에는 이름을 이직스쿨이라고 지을 마음은 없었죠. 저는 이력서라든지 경력 기술서에 대해 문제가 많다고 생각해요. 저를 예로 들자면 나는 이런 실력을 갖춘 사람이지만 짧은 경력들로 인해서 ‘너는 참 끈기가 없구나’라는 평가를 듣는 게 너무 싫었어요. 그리고 끈기 자체가 내가 일을 잘하고 실력이 있는 것과 관련이 있나? 라는 것에 대해 근본적 의문을 제기하게 되더라고요.
김: 왜 끈기가 없다고 그럴까요?
김영학: 사업하다가 망하면 일도 잠시 했다가 다시 사업하고, 그렇게 반복했거든요.
김: 보통은 한두 번 실패하면 나는 사업 체질이 아니구나 하니까요.
김영학: 맞아요. 대부분은 어떤 직장에 다니면서 나름대로 기반을 다지잖아요. 저는 단지 여러 사업을 하면서 그들과 다르게 살았는데 차별을 당하니 불합리한 점을 개선하고 싶었어요. 그래서 이 차별이 어디서부터 시작됐는지 보니 이력서, 경력기술서 등의 채용 과정에서 지원자들이 제출하는 서류에서부터 문제가 있다고 생각했어요. 거기에 어떤 회사에서 몇 년 동안 일을 했고 실제 실적이나 성과가 무엇인지 적죠.
김: 네, 그래야 트랙 레코드가 되지 않나요?
김영학: 그런데 제가 컨설팅 회사에서 일하면서 실제 팀을 꾸리고 운영하다 보니 채용에도 관여하게 될 기회가 있었어요. 제가 일할 사람을 제 손으로 뽑은 거죠. 그런 과정에서 이 기술서가 말이 안 된다는 생각이 들었어요. 막상 데려다 쓰면 기대만큼 일을 못 하기도 하고, 실력과 이력이 무슨 관련이 있는가에 대해서 근본적으로 고민하기 시작했고요. 어떻게 하면 그 갭을 줄일 수 있을지. 그래서 이거에 대해서 본격적으로 연구를 하기 시작한 거죠.
김: 어떻게 하면 그 갭을 줄일 수 있을까요? 저희도 사람 뽑을 때 항상 하는 고민입니다.
김영학: 일을 잘한다는 것에 대한 명확히 분야마다 정의가 있어야 한다고 생각했어요. 일반적인 회사의 직무를 보면 경영학에서의 과목별로 나뉘죠. 인사, 마케팅, 재무, 회계, 생산이나 품질, 유통이나 물류, 그렇죠?
김: 네… 대학 때가 떠오르네요(아련)
김영학: 이 직무들이 무엇에 의해서 만들어지고 조직화하는지에 따라서 다 다르게 평가할 수 있지 않을까? 하는 생각이 들었어요. 그런데 재미있게도 모든 직무요소에 기획이란 말이 붙는 거예요. 그럼 기획은 뭘까? 하다가 더 깊게 뜯어 봐야겠다는 생각이 들어서 해봤어요. 그래서 제가 지난번에 보내드렸던 엑셀 파일 있죠?
김영학: 그 기획서를 작성하는 데 필요한 요소들에 대해서 저의 해석을 추가했어요. 그걸 바탕으로 이 사람들이 ①어떤 기획을 해 봤는지, ②그 기획을 통해 어떤 성과와 실적을 만들어 내 봤는지. ③그 성과와 실적을 위해 어떤 과정과 시행착오를 경험했는지에 대해 확실하게 얘기할 수 있으면 모든 사람이 자기 포트폴리오를 만들 수 있겠다고 생각했어요.
김: 그래서 이직스쿨을 시작하시게 된 건가요?
김영학: 네, 사람들이 그걸 쓰게 만들어야 하잖아요. 그걸 작성하기 위한 원리는 제가 만들었고. 확산을 해야 하니 플랫폼을 만들려고 했죠. 개발하는 분들께 자문을 받았는데, 기술적으로 어려운 건 아닌데 사람들이 제 양식을 쓰게 하는 인식을 갖추는 게 어마어마하게 힘들겠더라고요.
김: 현재 이직스쿨이 메인인 거죠?
김영학: 네, 겉으로 봤을 때는요? (웃음) 캐시카우는 컨설팅이고요.
김: 어떤 쪽 컨설팅을 주로 하시나요?
김영학: 최근에는 신사업을 하려는 회사를 대상으로 컨설팅하고 있어요. 시나리오 플래닝이라고 하는데, 사업에 대한 시나리오를 구축합니다. 그 시나리오를 통해서 WBS(Work Breakdown Structure)라고 개발에서 주로 쓰는 용어지만 과업이나 과제를 쭉 뽑아드려요. 1년 단위로 사업계획이 나오는 그 작업을 합니다. 그리고 그 사업계획의 실행을 위해서는 어떤 제반 조건들이 해결되어야 하는지 계속 팔로우업하는 거죠.
김: 컨설팅을 하려면 뭔가 사업에 대한 경험이 있으셨을 거 같은데…
김영학: 저는 독특하고 재미있는 커리어를 가진 사람이에요. 사람들이 보통 일반적으로 다니는 직장을 입사해서 커리어를 쌓은 사람이 아니거든요. 회사도 다녔고, 사업도 했고, 큰 빚도 져보고, 또 나와서 회사 다니다가 빚 갚아야 하니 강사도 뛰었다가 여러 가지 일을 동시다발적으로 수년 동안 해왔어요. 그러다가 제가 2번째로 했던 사업이 지금의 티몬 같은 사업이었어요. 티몬과 비슷한 시기에 시작했죠.
김: 소셜 커머스요? 티몬 나올 때면 엄청 많지 않았어요?
김영학: 그 바로 직전이에요. 몇 분을 모아서 펀딩해서 돈을 모으고 시작했죠. 지금으로 따지면 팀을 구성해서 스타트업을 한 거죠. 그랬다가 중간에 멤버 중 한 분이 위험한 돈을 끌어오셔서 나중에 문제가 된 거예요 문제로 안 끝나고 소위 말해서 투자금을 들고 날랐어요.
김: !!!!!!
김영학: 저희 말고 다른 투자자들 자금도 있었거든요. 그 프로젝트가 좌절되고 나서 큰 빚도 지고. 경찰서도 갔다가 다 해보고. 그런 상황에 놓여 있었죠.
김: 그게 몇 번째 사업이죠?
김영학: 두 번째에요. 첫 번째 사업은 하숙집 네트워크를 만들려고 했었어요. 직방 같은 모델이었어요. 경기도 쪽에 진행하는 창업경진대회 나가서 상도 받았는데 대학가 주변의 하숙집 네트워크를 웹상으로 올려서 정보를 전달하고 거래할 수 있도록 하는 거죠. 직방은 원룸부터 시작했잖아요. 그런데 저는 하숙집 모델. 지방에서 올라오는 사람들, 수도권을 중심으로 했었어요.
김: 요즘은 하숙이 없는데 그게 몇 년 전이죠?
김영학: 그게 제가 2005년, 2006년도에 만들었는데 그때는 활성화되었지만, 지금은 필요가 없어졌죠.
김: 그런데 왜 그건 왜 접으셨나요?
김영학: 제가 문과생이라 아이디어만 있고 개발에 대해서 모르니 외주를 줬죠. 사이트를 구축하다가 눈탱이 맞는지도 모르고 한 거죠. 돈은 돈대로 날리고. 돈이 없으니까 사업 못 하게 되어 접었습니다.
김: 어떤 비즈니스 모델이었는데요?
김영학: 지방에서 올라오면 학생들이 집부터 구해야 하잖아요. 제일 부모님이 안심하고 보낼 수 있는 곳은 기숙사 안되면 하숙집이었거든요. 하숙집 아주머니의 친절도, 위생 상태 같은 정보를 각 지역에 있는 학생들로부터 정보 값을 주고 사서 업로드해서 거래할 수 있도록 만들면 되겠다.
김: 오, 에브리타임 느낌이 살짝 나는데 거기서 인적 네트워크나 시간표 정보, 식단정보도 생기고 재밌었을 것 같아요.
김영학: 네. 그것도 사실 일종의 플랫폼이었던 거죠. 경영을 전공했으니까 사업을 해야 하는 것 아닌가 생각했었어요. 사업을 꼭 돈이 있어야만 하는가 하고 생각했죠.
김: 세 번째도 있나요? 👀
김영학: 세 번째 사업은 캐릭터 갖고 IP 개발하고, 야구선수들의 IP를 캐릭터화해서 그걸 실제 캐릭터 아티스트들하고 콜라보해서 고퀄리티의 작품을 만들어내는 모델을 생각했어요. 지금으로 따지면 하이엔드 성격의 굿즈라고 볼 수 있죠. 어디까지 갔냐면 LG쪽 구단하고 협상까지 갔는데 포기했어요.
김: 왜요?
김영학: 초상권이 그렇게 복잡한 건지 몰랐어요. 초상권이 선수, 구단, 선수협회, KBO 이 네 군데가 쥐고 있는 거예요. 그래서 4자 간에 협의가 되어야만 이 사업을 할 수 있는 거죠. 원래는 그냥 웹상에 디지털화해서 그걸 기반으로 구단마케팅이나 선수마케팅에 활용하려고 했거든요.
그게 2010년~11년? 그랬다가 돈이 없잖아요. 공탁비 같은 걸 내야 그 사업을 할 수 있는 거예요. 그리고 실제로 돈이 되려면 LG 구단의 마케팅 에이전시 성격만 가지고는 돈이 안 되고요. 그걸 바탕으로 실제로 굿즈나 프랜차이즈 사업을 전개해야 돈이 되거든요.
김: 돈이 되긴 하는 사업이었나요?
김영학: 네. 당시에 야구 관중이 2008년도부터 2010년도 사이에 엄청나게 늘어났어요. 제 기억으로는 3년 만에 그 전보다 3배 가까이 늘어난 시장 상황이었거든요. 실제 야구장에 오지 않았던 여자분들이 와서 선수들 보면서 환호를 하고 그런 모습을 보며 비즈니스모델을 세운 거죠.
김: 그리고 4번째가 이직스쿨이군요. 이직스쿨 오시는 분들 연령대나 상황이 어떻게 되나요?
김영학: 연령대나 직업, 직장의 제한이 없다 보니 스님, 신부님, 의사, 변호사 별별 사람들을 다 만나 봤어요. 일반적인 직장인들이 대부분일 거 같지만 절대 그렇지 않습니다. 사람들은 다 각자 일에 대한 나름의 고민을 하고 있어요.
김: 오죽했으면 왔을까 싶긴 합니다.
김영학: 그러니까요. 그런데 일에 대한 고민이 단순히 내가 일을 못 한다 뿐 아니라 다른 사람과의 비교, 자격지심에서 시작하는 경우가 대다수라 그걸 바로 잡아 드리는 거죠. 특히나 포트폴리오를 만들 때는 비즈니스 원리나 논리에 의해서 객관화시키려고 하는 작업을 계속해요.
김: 비즈니스 원리나 논리요?
김영학: 네, 내가 어떤 조직에 속해 있으면 그 조직도가 어떻게 구성이 되고 그 구성된 조직도 안에서 책임의 영역이 어디서부터 어디까지고. 그리고 내 일은 루틴과 프로젝트로 구분했을 때 루틴한 일은 어떤 일이고 프로젝트는 뭐였는지. 그런데 재미있는 일이 있어요.
김: 뭔가요?
김영학: 비즈니스가 성장하려면 루틴의 사이즈가 커져야 해요. 어떤 일에 대한 사이즈가 커지든지 영향력 자체가 커져야 하는데요. 크게 만들기 위해 프로젝트가 필요해요. 그래서 새로운 루틴을 만들어서 붙이든지 아니면 루틴을 좀 더 사이즈업하기 위한 새로운 프로젝트를 붙이든지 두 가지 방법밖에 없어요.
그런데 그게 결국 비즈니스가 성장하는 데 있어서 순기능을 발휘하는지 역기능을 발휘하는지 대부분 전략 단에서 모르고 하는 경우가 많죠. 그래서 그것들이 어떤 것들이었고 당신이 했던 태스크에 대한 목적 자체가 무엇이었는지 비즈니스하고 맞닿았을 때 그 비즈니스에 어떤 영향을 끼쳤는지 이런 것들에 대해서 해석해 주는 거죠. 여기서부터는 정말 컨설턴트로서 어떤 역할을 수행해야 합니다.
김: 회사에서 신사업 쪽 컨설팅 많이 하시잖아요? 저는 사실 보내주신 교안 보면서 마케팅보다는 전략이나 비즈니스 모델을 찾는 게 더 적합하다는 느낌을 받았어요. 마케팅이라는 말로 대신하기에는 경영학에서 배운 실무가 다 녹아져 있는데 마케팅이라는 이름으로 좁혀지면 안 되겠더라고요.
김영학: 사실 어떤 의도를 갖고 만들었느냐면요. 마케팅이라고 하는 기본 원리를 바탕으로 비즈니스를 바라봤을 때 내 사업을 어떻게 해석해야 하는지를 말한 거예요. 전형적으로 필립 코틀러가 이야기한 마케팅 기반으로 한 비즈니스가 무엇인지에 대해서 저 나름대로 소화를 시켜서 그런 식으로 만들어 놓은 거죠.
김: 이론뿐 아니라 실무에 적용하시려고 만든 거 같던데…
김영학: 네, 단순히 철학적 의미만 담으면 안 되죠. 저는 철학적이지 않거든요. 실제로 조직에 적용하기 위해서는 어떤 것들을 해야 되고 해볼 수 있는지에 대해서 알려드리고 싶었어요. 저도 SK와 두산에서도 일해봤지만, 전략에서 하는 일이 매출과 비용 관리 등 온갖 숫자 계산하는 것들이 대다수거든요. 그런데 그걸 하면서도 자신들이 전략이라는 걸 과연 하고 있을지에 대한 의문이 들었어요.
김: 재무와 경영 전략은 어떻게 연결이 될까요?
김영학: 물론 대다수의 기업이 제조나 제조 기반으로 비즈니스를 확장해왔기 때문에 어쩔 수 없이 재무적인 부분들을 간과할 수 없죠. 그런데 시장 전체를 놓고 봤을 때, 그렇게 가도 되는 애들이 있고 그렇게 가면 안 되는 애들이 있는데 모두가 같은 방법을 쓰면서 일을 하고 있다는 게 바보 같은 일이 아니냐고 생각이 들어서 조금 다른 측면에서 전략을 해석해보면 어떨까 해서 만든 내용이 드린 그 내용입니다. 원래는 대학교 16주 과정으로 만들었어요.
김: 학부생에게 하기에는 너무나 고차원적인데요?
김영학: 네, 그래서 도저히 이 내용으론 못할 거 같다고 해서 반려당했어요.
김: 사실 MBA 모델이 많이 죽었지만, 경영대학원에서 어울릴 만한 강의긴 하더라고요. 거긴 조금 해봤던 사람들이 오고 어느 정도 실제적인 얘기를 더 듣길 바라니까. 아까 제조 기반의 전략은 매출이나 숫자가 중요하다고 하셨는데 요즘 많이 나오는 플랫폼, 서비스 이런 쪽들은 어떤 게 중요해요?
김영학: 일단 시장의 흐름이 제일 중요하고요. 매년 나오지만 그런 트렌드 말고요. 사실은 진짜 트렌드는 5년 내지 10년 정도의 주기로서 파장을 갖고 움직이는 것들이거든요. 예를 들어 레트로 는 트렌드가 맞고 한때 유행했던 백곰 맥주 이런 건 엄밀히 말하면 트렌드는 아닙니다.
김: 그냥 유행이다?
김영학: 그렇죠. 트렌드가 어떤 식으로 흘러가고 사람들의 라이프스타일에 어떤 영향을 끼치고 그 트렌드로 인해서 사람들이 어떤 행위나 행동을 할 가능성이 높다. 그러면 다음에는 우리가 진행하고 있는 이 사업과 시장에서 고객들이 어떤 식으로 움직이고 있는지 파악해서 우리는 이런 대비책들을 세우고 준비하자는 결론이 나오는 거죠. 그러면서도 조직이나 비즈니스는 계속 성장해야 하는 거잖아요.
김: 그렇죠.
김영학: 기본적으로. 성장하기 위해서 어느 방향으로 성장할지, 시장이나 고객이 어느 정도 정해져 있다고 하면 중요한 건 경로나 단계거든요. 그 경로나 단계를 대표나 임원진이 가진 욕구나 욕망을 고려해서 달성 가능한 vision architecture(비전 아키텍처) 자료를 그려드리는 거죠.
김: 비전, 미션, 목적 그런 거 말씀하시는 거죠?
김영학: 사실 요즘에는 비전을 잘 만들지 않아요. 왜냐하면 비전 자체는 3에서 5년의 기간을 두고 지속적으로 업데이트하는 거고요. 그걸 바탕으로 1년짜리 사업계획을 세우는 건데 요즘에는 워낙 빨리 변하기 때문에 3년 비전을 세우는 게 불과 6개월을 채 못 가는 경우가 많아요.
김: 개인들도 그렇게 가야 하는 거죠?
김영학: 그렇죠. 그래서 아까 말씀드린 것처럼 로드맵을 통해서 내가 가야 될 길에 어떤 경로나 단계가 있는지를 파악하는 거고요. 그걸 가기 위해서는 내가 현재 어느 정도의 상태인지를 알기 위해서 포트폴리오를 만드는 거예요.
가 할 수 있는 일이 뭐고, 내가 하고 싶은 일이 뭐고 그 안에서 정말 잘하고 싶은 일이 무엇인지 그것들을 발견해내면 결국 내가 지금 가진 현재의 모습이라는 게 미래로 자연스럽게 가면서 어떤 것들을 내가 가진 경험에 붙여야 될 지 알고 접근하는 거죠. 저는 보관이라고 얘기를 하거든요. 그 보관을 늘 갖고 있어야 길을 잃지 않고 자기가 원하는 방향으로 자신을 이끌 수 있다고 보는 거죠.
김: 강의는 어떤 분들이 들으면 좋을까요?
김영학: 조직에서 관리를 한다거나 내가 신사업을 하고 싶다거나 이 조직을 바꿔보고 싶다거나 이런 사람들이 들으면 더 좋겠다는 생각을 했습니다. 창업하신 분들이라든가 인하우스에서 관리를 하는 분들이 조직운영과 사업전략, 그리고 마케팅을 어떻게 해야 할지에 대해서 관점을 제대로 세우고 가시면 좋겠네요.
미니 MBA, 살아남는 마케팅 전략
비즈니스 따로 마케팅 따로 전략 따로 움직이는 조직을 위한 클래스! 마케팅=비즈니스의 관점에서 바라보자.
지속가능한 경영을 위한 마케팅 전략을 듣게 된다면
- 비즈니스를 바라보는 여러 프레임을 익히고, 이를 통해 비즈니스를 해석할 수 있습니다.
- 경쟁사에 대한 올바른 이해를 통해 고객 입장에서 그들과 우리의 차이를 이해할 수 있습니다.
- 이를 통해 ‘고객이 인식 가능한 차별화 지점’을 만들어 운영할 수도 있습니다.
- 위의 이해를 바탕으로 자신이 속한 조직 시스템의 건전성과 올바른 방향 및 단계(목표)를 제시할 역량을 갖고 발전시킬 수 있습니다.
- 고객 제공의 가치를 조직 구성과 운영 측면에서 동일한 Tone & Manner로 제공할 수 있습니다.
함께 일하는 구성원들에게 전략상 명확한 가이드라인과 우리 또 각자가 가진 책임(역할)에 설득력 있는 설명을 할 수 있습니다.
누가 들으면 좋은가요?
창업라인
- 이제 막 창업을 시작/준비하는 분
- 창업을 하고 나서 전략 없이 운영하는 분
- 매출, 이익, 투자 유치 등 눈앞의 목표만을 달성하는 분
인하우스 관리자 라인
- 비즈니스와 전략에 대해 충분히 이해하고픈 분
- 팀장 또는 그 이상의 책임을 수행해야 하는 분
- 비즈니스 또는 브랜드를 총괄해야 하는 자리에 있는 C-Level
